Гравець з Австралії вніс 250 доларів, використовуючи бонус, виконав вимоги щодо ставок і виграв 15 000 доларів. Однак казино призупинило їхній обліковий запис, конфіскувало виграш і нарахувало лише 2000 доларів, перш ніж знову призупинити обліковий запис. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Тому скаргу відхилили через відсутність спілкування з гравцем.
Я вніс 250, використовуючи бонус, який був надісланий електронною поштою. Я завершив суму ставок і виграв 15 тис. вони призупинили мій обліковий запис і забрали виграші та зарахували лише 2 тис. на мій рахунок, але тепер вони призупинили його
бачив скріншоти додані 
Шановна chloeamante21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
