Привіт,
Я хотів би подати спір проти staycasino щодо конфіскованих депозитних коштів. Нещодавно я зареєструвався в staycasino і зробив загалом 2 депозити в казино. Мій перший депозит був 100% вітальним бонусом, який був справедливо втрачений. Суперечка стосується мого другого депозиту. Я вніс 0,04 ефіріуму (приблизно 100 доларів США) після електронного листа із запрошенням отримати 120% бонус. Я виконував вимоги щодо ставок у відповідній грі з сумою обертання, нижчою від максимальної суми обертання згідно з положеннями та умовами бонусу. Я майже виконав вимоги щодо ставок, і мій баланс досяг приблизно 0,19 ефіру. Однак безпосередньо перед тим, як виконати вимогу щодо ставок, я виявив, що вийшов зі свого облікового запису й більше не можу отримати до нього доступ. Я звернувся в службу підтримки, і вони повідомили, що мій обліковий запис вимкнено, а кошти конфісковано через порушення чесної гри. Я відповів електронною поштою для подальших роз’яснень, і вони заявили, що обліковий запис закрито через підроблені документи.
Зараз я не пригадую, щоб я ще надсилав документи для перевірки на цей веб-сайт. Тож я вважаю цю відповідь дивною – і я не погоджуюся з чимось: у мене є законні канадські POI та POA, і я радий їх надати.
Я розумію, що казино залишають за собою право надавати бонуси виключно на основі своїх умов і залишають за собою право скасувати акцію. Однак це не повинно давати їм право вкрасти ваш депозит.
Ця відповідь від казино здається мені хижацькою та спробою вкрасти суму мого депозиту. Якщо вони не бажають, щоб я продовжував користуватися бонусом, добре, однак, враховуючи, що мій баланс становив 0,19 ethereum, вони повинні принаймні повернути мою внесену суму в 0,04 ethereum.
дякую за ваш час
Hello,
I would like to submit a dispute against staycasino over confiscated deposited funds. I recently registered with staycasino and have made a total of 2 deposits to the casino. My first deposit was a 100% welcome bonus which was lost fairly. The dispute is in regards to my second deposit. I deposited 0.04 ethereum (approx 100usd) following an email inviting me to a 120% bonus. I was completing the wagering requirement on an eligible game with a spin amount below the maximum spin amount as per the bonus terms and conditions. I had nearly completed the wagering requirement with my balance reaching approximately 0.19 ethereum. However just prior to completing the wagering requirement I found that I was then logged out of my account and no longer able to access it. I contacted support and they informed me that my account had been disabled and that the funds confiscated due to violation of fair play. I emailed back for further clarification and they have stated the account was closed due to forged documents.
Now, I do not recall having yet submitted my verification documents to this website. So I find this response odd - and something I disagree with, I have legitimate Canadian POI and POA and am happy to supply these.
I understand that casinos reserve the right to grant bonuses based entirely on their conditions and reserve the right to revoke the promotion. However this should not entitle them to steal your deposit.
This response from the casino strikes me as predatory and an attempt to steal my deposit amount. If they did not wish me to continue with the bonus, fine, however given my balance was at 0.19eth, they should at the very least return my deposited amount of 0.04ethereum.
thank you for your time
Автоматичний переклад.