Гравець з Сполученого Королівства скасував свій виграш, ймовірно, через ставку, що перевищує 30% депозиту. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Stay Lucky Casino - Виграш гравця було конфісковано через правило максимальної ставки 30%.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 137
Сума: 2 000 €
Stay Lucky Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я програв 1400 фунтів с казино, потім пішов, щоб виграти 2000 фунтів стерлінгів, і вони відмовилися виплатити мені свій виграш, тому що вони сказали, що я порушив умови, які я ніколи не робив, що грав у свої власні гроші і ніколи якби він хотів від них бонусу, вони зараз забрали всі мої виграші і не залишили мене нічого, будь ласка, хтось може мені допомогти, оскільки мене пограбували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов:
"Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.
Нерегулярна гра включає, серед іншого,:
Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.
"Загальна сума ставок" визначається як сума окремих ставок (лінії, фішки, руки тощо) в межах раунду, тобто загальна сума ставки при натисканні на "спин" або "грати" або еквівалентну кнопку. "
Ми зв’яжемось з казино і запитаємо їх точку зору, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, скажіть, чи зможете ви дійти до своєї історії ігор (будь ласка, перешліть її на адресу petronela.k@casino.guru )? Крім того, чи можете ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу під час депозиту та зазначте, скільки коштував депозит? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Що я читав про казино - це те, що вони роблять це постійно іншим гравцям. Я думаю, що їх потрібно зупинити, перш ніж комусь зруйнувати життя
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Я правильно розумію, що ваш останній активний депозит становив 100 євро? Заздалегідь дякую за підтвердження.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ні, це був депозит в розмірі 200 фунтів стерлінгів, я виграв 100 фунтів стерлінгів, коли я чекав, коли буде знято мій вихід
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Метью за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити Залишитись Лакі Казино прокоментувати цю справу та прояснити цю ситуацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Також запитайте їх про Мою історію ігор
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Що станеться, якщо казино не відповість
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Метью,
Ми хотіли б попросити казино «Залишити удачу» знову відповісти на цю скаргу, і ми продовжимо таймер на 7 днів.
Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино, і ця скарга буде показана під час огляду, і всі інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Метью,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
