Гравець з Великобританії просив зняти. Казино попросило гравця розділити його на два платежі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я здійснив зняття € 5000. Я чекав 4 дні, коли вони мені надіслали електронну пошту, щоб попросити розділити його на зняття коштів у розмірі 2500 євро. Це може бути затримка тактики, тому що мені зараз доводиться чекати інший час, перш ніж воно буде переглянуто. Чи мені коли-небудь виплатять? Всі мої документи перевірені, жодних бонусних чи безкоштовних закруток, я також не перевищував правила ставок на 30%.
Шановний Стюарт,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, тому я можу повністю зрозуміти, що може бути проблемою. Це був ваш перший запит на відкликання? Який спосіб оплати ви обрали? Ви скасували свій початковий запит і розмістили новий? Оскільки казино попросило розділити платіж на два внески, щоб пришвидшити процес, я хотів би зачекати, коли до вас надійде перший успішний виїзд, щоб побачити, скільки часу це займе. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела