Гравець з Великобританії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я здав на зберігання гроші і забрав з мого банку. Я не отримав підтвердження електронною поштою. Більше години гроші на моєму рахунку все ще не видно !!! Права споживачів!
Шановний Константине,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, - це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки. Ось чому вам запропонували бонус як компенсацію під час очікування пошуку вашого депозиту.
Вибачте, але в даний час ми нічого не можемо зробити для вас. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця і прошу вас інформувати мене. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Також у мене в понеділок ухвалено відкликання, і мені надійшло повідомлення про підтвердження. Ніколи не платили. Я запитав пояснення, і представник Великобританії, використовуючи грубий голос, сказав, що протягом наступних 7 днів буде схвалено ?! Я надсилаю йому докази затвердженого відкликання, і він сказав, що ні, їх ще потрібно схвалити. Це жарт ?!
Костянтине, чи є можливість, що спочатку ваш запит було схвалено, а тепер ви чекаєте затвердження вашого відкликання? Будь ласка, зрозумійте, що є різниця.
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу.
Там це те, як вони брешуть і обманюють клієнта. Чому їм дозволено мати веб-сайт?!?!
Дуже дякую Костянтину за відповідь. Я б запропонував почекати ще трохи довше, і якщо ви не отримаєте свій виграш до кінця наступного тижня, ми втрутимось. Я встановлю таймер на 7 днів і терпляче чекаю вашого оновлення. Дуже дякую за терпіння та співпрацю.