Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 500 євро, які казино знизило до 100 євро, стверджуючи, що виграш був отриманий від бонусних обертань, прив’язаних до депозиту. Однак гравець стверджує, що виграші походять від винагород рівня лояльності, які не повинні мати обмежень. Незважаючи на численні запити, казино не відповідає більше двох тижнів.
Шановний Knochenfabrik!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
