ГоловнаСкаргиStaxino Casino - Виведення коштів гравця затримується, а виграш зменшується.

Staxino Casino - Виведення коштів гравця затримується, а виграш зменшується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Staxino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.10.2024 | Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 500 євро, які казино знизило до 100 євро, стверджуючи, що виграш був отриманий від бонусних обертань, прив’язаних до депозиту. Однак гравець стверджував, що виграш походить від винагород рівня лояльності, які не повинні мати обмежень. Незважаючи на численні запити, казино не відповідало більше двох тижнів. Гравець отримав відповідь від казино з поясненням ліміту зняття коштів і погодився з їх аргументацією, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Knochenfabrik!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви опублікувати скріншот історії своїх бонусів тут, у цій темі?
  • Чи правильно я розумію, що зараз у вас є 100 євро на рахунку в казино?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я хотів би, щоб справа була закрита, оскільки сьогодні я нарешті отримав відповідь від казино з поясненням, чому мені дозволено зняти лише 100 євро.


На жаль, казино має рацію.


Все одно дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Knochenfabrik. Добре, я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого