ГоловнаСкаргиStaxino Casino - Відкликання гравця відкладено.

Staxino Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 925 €

Staxino Casino
Надіслано: 25.02.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3д 16г 46хв 44с

Підсумок випадку

Переклад

14 лютого гравець з Північного Рейну-Вестфалії попросив виплату в розмірі 316 євро, але майже через два тижні йому повідомили, що є додаткові перевірки, які затримують виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, 14 лютого я подав запит на виплату. Мені повідомили електронною поштою кілька днів тому, що будуть додаткові перевірки, але це було майже два тижні тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Imbaa999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Христина,


Я вже зміг успішно зняти гроші, а також раніше успішно підтвердив свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Imbaa999. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мій обліковий запис заблоковано, я надішлю вам все електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо? Чи правильно я розумію з вашої електронної пошти, що ви грали з бонусом?

Чи отримували ви додаткові пояснення від казино щодо цієї проблеми, наприклад, який термін було порушено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я грав із бонусом у казино, виграв і перерахував гроші. Казино не пояснило, чому саме, але я нічого поганого не зробив.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого