Гравець з Італії випробував технічний збій із замороженою сесією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я регулярно залишав ігровий сеанс через мобільний телефон, потім через відповідний значок. Судячи з усього, залишок на сесії застиг. Після кількох листів та дзвінків мені вдається поговорити з дуже грубим оператором. Минуло вже 4 дні, і досі ніякого дозволу немає. Баланс непридатний для використання, навіть не підлягає виведенню. Це проблема, яка може трапитися під час ігрових сесій, але будь-яка інша платформа вирішує проблему за 5 хвилин. Starvegas навіть не відповідає на електронні листи, оператор (у різних дзвінках я не знаю, чому я завжди говорив з тим самим) вкрай грубий. Я вважаю таку ситуацію абсурдною на сайті, який, схоже, так використовується.
Шановна Рейчел,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, в ідеалі свою історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела