ГоловнаСкаргиStarVegas Casino IT - Гравець зазнав технічних збоїв.

StarVegas Casino IT - Гравець зазнав технічних збоїв.

Автоматичний переклад.

Сума: 98 €

StarVegas Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.10.2020 | Справу закрито : 12.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії випробував технічний збій із замороженою сесією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я регулярно залишав ігровий сеанс через мобільний телефон, потім через відповідний значок. Судячи з усього, залишок на сесії застиг. Після кількох листів та дзвінків мені вдається поговорити з дуже грубим оператором. Минуло вже 4 дні, і досі ніякого дозволу немає. Баланс непридатний для використання, навіть не підлягає виведенню. Це проблема, яка може трапитися під час ігрових сесій, але будь-яка інша платформа вирішує проблему за 5 хвилин. Starvegas навіть не відповідає на електронні листи, оператор (у різних дзвінках я не знаю, чому я завжди говорив з тим самим) вкрай грубий. Я вважаю таку ситуацію абсурдною на сайті, який, схоже, так використовується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Рейчел,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, в ідеалі свою історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Рейчел,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого