ГоловнаСкаргиStarVegas Casino IT - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

StarVegas Casino IT - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

StarVegas Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.05.2023 | Справу закрито : 13.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю важко верифікувати свій обліковий запис через нові документи. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Після запиту на зняття коштів мене попросили надіслати посвідчення особи та селфі з посвідченням особи.

Обліковий запис уже було перевірено.

Потім я надсилаю лицьову сторону документа та селфі з документами в руках.

Я надсилаю близько 30 листів із розбірливими фотографіями, які суперечать мені.

Зараз о 30-му мені кажуть, що документ має бути звичайним для відкриття рахунку, але, як я вказав, я його загубив, і, зробивши нове посвідчення особи, номер змінюється.

Однак я надіслав фото старого, а також нового.

Я можу надіслати повну розмову зі службою підтримки, яка після 30 електронних листів, що містять близько 60 фотографій з усіх можливих і мислимих ракурсів, все ще оскаржує моє підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт masikk,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з StarVegas Casino IT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, massikk,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого