ГоловнаСкаргиStake7 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Stake7 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Stake7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2020 | Справу закрито : 02.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив зняти 200 євро, але її виграш було конфісковано з невідомих причин. Ми в кінцевому підсумку відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Я хотів би спершу запитати, чи потрібно мені розраховувати на витрати з вашого боку, якщо ви мені допомагаєте чи це безкоштовно.

На ставку 7 я переказав 200, - на свій банківський рахунок для оплати. Через кілька днів у профілі було вилучено виплату. Я кілька разів просив пояснення та причину в чаті в реальному часі та нову оплату. Однак на мій рахунок повернулися лише гроші, і знову добре написано, більше нічого! Однак 200 євро на мій рахунок гравця не повернули. Зараз я написав кілька листів на сторінку7, але більше не отримую відповідей. Що тепер?! Я зробив скріншоти платежу в профіль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ілоне,


Дуже дякую за подання скарги. Просимо вибачення за вашу проблему, і вам не потрібно хвилюватися про будь-які витрати, ми пропонуємо нашу допомогу безкоштовно.


Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, можете порадити, чи накопичили ви виграш з активним бонусом або без нього? Якщо ви використали акційну пропозицію, надішліть мені посилання конкретного бонусу.


Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити цю неприємну ситуацію. Будемо раді Вас почути.


З повагою,


Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна!

Дякую за швидку відповідь та допомогу. Я не використовував бонус. Я щойно виграв u. Я хотів зняти 200 євро на свій банківський рахунок. Вони були знайдені на ставки7 і ніколи не були відкликані на моєму плеєрі. Stake7 стверджує, що я програв 200, після чого, це абсолютно брехня. 200, - ні на банківському, ні на рахунку гравців. Я дуже вдячний, що ви пропонуєте свою допомогу. Дуже дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ілона,


Чи будете ви таким добрим і надішліть мені свою історію ігор (та, якщо можливо, історію вилучення), будь ласка? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми також отримали цей електронний лист від Ilona:


"Привіт Крістіна,

Перш за все, дякую, що ви подбали про мою справу.

Як я маю зрозуміти, що мої гроші конфісковані ?!

Тож вони збрехали мені, які стверджували, що я витратив гроші і повернув їх на свій рахунок гравця! Я справді не вірю в це, в чому сенс тих, хто має право на це? З якої причини? Що мені робити зараз? Чи є шанс повернути гроші? Я справді шокований конфіскованим, це здається, що я щось не так зробив.

з повагою

Ілона "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Ілона за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ілона,

Я подивився на ваш випадок і зрозумів ваше розчарування. Чи можете ви надіслати електронний лист від казино, зазначивши, що ваш виграш скасовано на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Це може допомогти визначити, у чому проблема.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ілоне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого