ГоловнаСкаргиStake7 Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Stake7 Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 950 €

Stake7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.09.2020 | Справу закрито : 22.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Минулого року я був зареєстрований на ставки 7, залишив там кілька сотень євро і регулярно грав. Тепер я хотів зняти свій виграш і підтвердити свій рахунок для виплати, потім майже через тиждень я отримав електронне повідомлення від служби підтримки, у мене було кілька акаунтів, що не є захисним, тому у мене був конфіскований лише один із виграшів, і мій рахунок не може бути заблоковано надіслати більше до служби підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Арнсі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адресу як свою? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт ні, ніхто інший не створив обліковий запис через мою IP-адресу. Раніше я жив за іншою адресою. Я переїхав і також змінив його з колом 7

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file  тут ще документи

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Арнсі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Сьогодні я отримав повідомлення від колу 7 про ще 2 рахунки гравців, які я там не відкривав в обороні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Арнсі,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Не могли б ви переслати повідомлення про акаунти двох інших гравців на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Stake7 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми із задоволенням приймемо позицію щодо цієї справи. На жаль, ми мусимо повідомити вам, що клієнт у багатьох випадках безпомилково порушив наші умови щодо мульти-бухгалтерського обліку.


Всього у клієнта 3 облікові записи. Персональна інформація ідентична для всіх 3 облікових записів, з невеликими змінами в поштових індексах та назві міста (з метою обходу нашої системи безпеки). Ми також можемо довести, що IP-адреси для входу ідентичні для облікових записів.


Клієнт ніколи не отримував від нас дозволу на створення більше одного облікового запису, і був активним у всіх 3 з них. Це суворо заборонено в нашому казино.


Ми більш ніж готові поділитися з вами усіма необхідними доказами для підтвердження нашої вищезазначеної претензії.


Нарешті, ми хотіли б зазначити, що ми мали достатньо спілкування з клієнтом щодо нашого рішення. Ми неодноразово повідомляли їй про міркування, включаючи детальну інформацію про 3 облікові записи.


Ми сподіваємось, це допоможе пояснити наші кроки, вжиті у цій справі.


З найкращими побажаннями,


Stake7.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую команді Stake7 Casino за відповідь. Не могли б ви переслати докази на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Петре,


ми надіслали необхідний доказ на вказану електронну адресу.


З найкращими побажаннями,


Stake7.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую команді Stake7 за електронні листи.

Шановний Арнсі,

На жаль, казино надало відповідні докази того, що ви відкрили три рахунки казино. Боюсь, я нічим не можу вам допомогти з цим. Ваша скарга буде відхилена. Я рекомендую бути обережнішими в майбутньому і намагатися уникати відкриття більше одного рахунку в одному казино. Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого