ГоловнаСкаргиStake7 Casino - Гравець бажає повернути його депозит.

Stake7 Casino - Гравець бажає повернути його депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 080 €

Stake7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.07.2020 | Справу закрито : 16.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини хоче повернути свої депозити, оскільки йому вдалося зареєструватися як 16 років. Гравець надав неправильні дані для створення облікового запису, що є серйозним порушенням T & Cs казино, і ми були змушені закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хороший день,

Мені 16 років, і я внесли 5080 євро на сайт Stake7.

Я просив повернути кошти підтримці відповідно до §5.7 (повернення депозитів неповнолітнім).

На жаль, казино не хотіло дотримуватися своїх власних умов і придумало таке "виправдання":

------ початок цитати

Привіт пане Б ***,

На жаль, у цьому випадку ви не маєте права на повернення коштів. Відповідно до наших умов та положень, які ви прийняли під час реєстрації, ви зобов’язані точно і правильно вказати дату свого народження.

Ми посилаємось на такі пункти:

"5.1. Ви гарантуєте, що:

5.1.1. Ви не молодші за:

5.1.1.1 . 18 (вісімнадцять) років; або

5.1.1.2 . Будь-який законний вік, необхідний для азартних ігор або участі в азартних іграх згідно з будь-яким чинним законодавством або юрисдикцією, яка стосується вас ("Законний вік"); і

5.1.2 . Інформація, надана під час відкриття вашого рахунку, є правильною; і

5.1.3 . Ви є законним власником коштів на вашому рахунку. "

Пункти під 5.7 стосуються виключно випадків, коли неповнолітній з точно вказаною датою народження домігся реєстрації на нашому сайті. У вашому випадку це була б ваша реальна дата народження: 03.02.2004. Однак, оскільки ви навмисно неправильно ввели дату свого народження (як 02.03.2002), щоб уникнути заборони молоді, ви не маєте права на повернення коштів.


----- Закінчення цитати


Оскільки, на мій погляд, це "виправдання" не має юридичної цінності, оскільки п. 5.7 передбачає, що попередній § був ігноруваний, я сподіваюся на відшкодування.

Крім того, у пункті 5.7 НЕ сказано: "Якщо вам вдасться увійти, незважаючи на захист неповнолітніх, ваші ставки будуть відшкодовані", але дуже чітко "Ви неповнолітній? Ви можете довести, що ви неповнолітній? Тоді ви отримаєте свою повернення платежів ".


Я дуже сподіваюся, що ти якось можеш мені допомогти ...

Будьте здорові та гарного тижня 🙂


lg

Нільс

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні Нілс,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Перш за все, я хотів би підкреслити, що вам потрібно мати принаймні 18 років, щоб грати в онлайн-казино.

Я перевірив реєстраційну форму, і наймолодші гравці могли вибрати рік народження 2002 року. Казино не змогло розпізнати, чи є ви неповнолітньою чи ні, тому що ви свідомо вказали свою дату народження неправильно, щоб створити обліковий запис. Цим ви порушили кілька T & C, на що вказувало казино. На жаль, у цьому випадку ми повинні стояти на стороні казино, і ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування.

Будь ласка, НЕ створюйте акаунт у жодному казино, поки ви не досягнете мінімального віку для таких заходів.

Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно.


Дякую за швидку відповідь 😉


На жаль, я не бачу цього, як ви ... Казино чітко зазначає в умовах, що депозити, внесені неповнолітніми, повертаються, якщо вони виявляються неповнолітніми.

З юридичної точки зору, пункт про відшкодування неповнолітнім, природно, включає той факт, що попередні пункти (наприклад, 18+) свідомо або несвідомо ігнорувались.

Казино не має права приймати кошти від неповнолітніх і, звичайно, не утримувати їх.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Нільс,


Я розумію, ви маєте на увазі цей термін:

"5.7. Якщо ми не можемо підтвердити, що ви досягли повноліття, ми можемо призупинити дію вашого акаунта. Якщо вам доведено, що під час здійснення будь-яких азартних чи ігрових транзакцій ви були неповнолітніми, тоді:

5.7.1. Ваш рахунок буде закрито;

5.7.2. Усі транзакції, здійснені, поки ви були неповнолітніми, будуть недійсними, а всі пов’язані вами кошти, повернені вами, будуть повернені;

5.7.3. будь-які ставки на ставки, зроблені під час неповноліття, повертаються вам; і

5.7.4. будь-який виграш, який ви накопичили за такий час, буде втрачений вами, і ви повернете нам будь-які такі кошти, зняті з вашого рахунку ".


Однак наша точка зору зрозуміла:


Якщо ви правильно вказали свої дані та казино дозволило вам зареєструватися та грати - ви отримаєте право на відшкодування, оскільки в цьому випадку це буде помилкою казино (дуже серйозна помилка).


Але в цьому випадку вам вдалося зареєструватися, вказавши невірні реквізити (оскільки ваш рік народження було неможливо вибрати), і, на жаль, казино не несе відповідальності за вашу помилку.


Я хотів би допомогти вам у цьому, але, на жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.


Знову ж, Нільс, будь ласка, не грайте в жодне казино, поки не досягнете мінімального віку 18 років.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого