Гравець з Греції повідомив про проблему з зарахуванням депозиту на його рахунок, який було здійснено через USDT TRC20 дві години тому.
Внесено сьогодні за допомогою trc20 USD 2 години тому, 100 USD не було зараховано на мій рахунок.
Шановний koleou13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Вони не відповідали на електронні листи з 15 січня, а сьогодні я маю депозит 104 долари, мені досі не зарахували
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια. Пн, 29 січня, 19:48
Сусаснне
Привіт, чим я можу тобі допомогти сьогодні?
скажіть своєму босові
Якщо ви сьогодні не зарахуєте мені гроші, завтра вранці я закрию рахунок у Греції, бо у вас немає ліцензії. Я завдам тобі великої втрати. Є 2 депозити, сьогодні 104 долари та 100 доларів 15 січня. Я подав скаргу до гуру казино та негативний відгук із оцінкою вручну.... і я продовжую.....
Сусаснне
Хвилинку, я перевірю
моя мама там працює і запише вас на завтра
Сусаснне
Будь ласка, надішліть мені підтвердження оплати 2 депозитів, про які йде мова, і адресу вашого гаманця
Сусаснне
Тож ми можемо це перевірити
ypi має все у вашій електронній пошті
Сусаснне
Ви можете надіслати підтвердження оплати через чат тут
з завтрашнього дня я закриваю їх і в інших країнах. Ви хоч уявляєте, через що ви в біді, дійте швидко... Я божевільний
Сусаснне
Я також закрию ваш акаунт, дякую! Щоб перевірити свої депозити
Сусаснне
Будь ласка, надішліть нам квитанцію про оплату та адресу гаманця, якщо нам доведеться повернути ваш депозит
Сусаснне
Дякуємо. Для наступного депозиту додайте адресу свого гаманця, щоб ми могли його повернути
Будь ласка, надішліть мені підтвердження депозитів, а також вашу виписку з банківського рахунку починаючи з 15 січня. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Шановний koleou13,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру