Гравець з Індії не зміг внести або зняти кошти після виграшу в грі Mines on Stake. Рахунок був налаштований на режим лише зняття коштів, але зняття коштів не оброблялися. Гравець підтвердив, що перевірка його облікового запису очікується, а виграш накопичено без активного бонусу. Скаргу було позначено як вирішену після того, як скаржник підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт із цієї сторони, Vedant C******, я граю в шахти на ставку, і я теж виграв, але зараз я не можу внести гроші, і зараз він у режимі лише зняття, але я також не можу зняти, також ділюся деякими фотографіями
Шановні Cbhums,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я відкрив свій профіль і натиснув опцію перевірки. Я також заповнив всю інформацію та документи, але там показано лише перегляд. Я також додам фотографію
будь ласка, подивіться на це питання якнайшвидше 🙏
пройшло 2 дні, будь ласка, зробіть щось, будь ласка, я прошу вас
Привіт Cbhums,
Дякую тобі.
Дуже дякую, Cbhums, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
мою проблему вирішено, будь ласка, закрийте скаргу
Відмінна новина! Дякуємо, Cbhums, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
