Гравець з Японії бореться з процесом KYC, який тривав півроку. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків, його відкликання все ще не авторизовано, і він не отримав жодної допомоги від служби підтримки.
Автоматичний переклад.
Stake Casino - Відкликання гравця відкладено після процесу KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 000 ₮
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Stake Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 17h 19m 0s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Процес KYC відкладав мене півроку, і хоча я нарешті виконав усі кроки KYC, мені сказали, що моє відкликання не санкціоновано. Навіть після звернення до служби підтримки я не отримав жодної відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний 4sq5hpbt5v,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
- Уточніть, будь ласка, коли ви зверталися accounts@stake.com ?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Перелічіть, будь ласка, які саме документи ви надали для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Вітаємо, 4sq5hpbt5v,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
У 4sq5hpbt5v є 5d 17h 19m 0s на відповідь
