Гравець з Туреччини зіткнувся з проблемою обмеження облікового запису на Stake, який три тижні був у «режимі лише зняття коштів». Після внесення приблизно 7 ETH і проходження необхідних перевірок рівня 3 і 4 гравець не зможе зняти кошти або зробити ставки. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися в службу підтримки, вони не отримали жодних пояснень щодо обмеження.
3 тижні тому я вніс прибл. 7 ETH на мій обліковий запис Stake, щоб робити ставки на турнір League of Legends Worlds. Перш ніж я міг робити ставки, мій обліковий запис було обмежено та переведено в режим, який називається «лише зняття коштів», і Stake вимагав, щоб я пройшов перевірку рівнів 3 і 4, я я швидко й успішно пройшов ці перевірки, мій обліковий запис був і залишається в режимі лише зняття коштів, дивна річ, що в цьому режимі ви не можете зняти, ви не можете робити ставки, ви не можете використовувати чат, ви не можете навіть використовувати веселу гру. Я звернувся до служби підтримки та електронною поштою більше 20 разів, завжди отримуючи однакову (ймовірно, автоматичну) відповідь «будь ласка, терпіння, ми переглядаємо».
Вони так і не повідомили мені причину цього обмеження, вони не дозволяють мені зняти кошти, які я вніс і навіть не робив з ними парі. Я б виграв усі свої ставки, роблячи ставки на T1, а потім зняв би свої ETH, щоб купити багато інших криптографічних жетонів дуже дешево, перш ніж останнім часом вони теж сильно піднялися, але на даний момент я навіть не після того, що пропустив, і просто хочу щоб вилучити мої кошти, які утримуються в заручниках, навіть без пояснення причини і навіть після того, як я надав усе, що просив Stake, і пройшов перевірку рівня 3 і 4.
Хтось ще проходив через щось подібне, і може мені допомогти? тому що все, що робить служба підтримки в чаті, це каже мені надіслати електронну пошту і мої електронні листи там отримують лише відповідь "будь ласка, зачекайте ще"
Шановний катафракт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
