Гравець з Індії зіткнувся з обмеженнями на зняття коштів після внесення депозиту в USDT і ставок на тенісний матч. Незважаючи на те, що бонусний баланс біткойнів дорівнює нулю, казино вимагало вимоги щодо ставок. Гравець не зміг отримати підтримку в чаті або електронною поштою. Проблему було вирішено, коли казино виправило помилку, пов’язану з бонусом, що дозволило гравцеві зняти $1643,1 USDT.
Я зробив початковий депозит за допомогою BITCOIN і скористався акцією з депозитом BITCOIN, і цей баланс у валюті BITCOIN був повністю втрачений, і тепер я зробив СВІЖИЙ ДЕПОЗИТ за допомогою USDT 6 липня 2024 року та зіграв СТАВКУ на ТЕНІСНИЙ матч Іга Святек проти Путінсова Уімбелдон 3-й раунд матч, і я перерахував ставку на хороший прибуток, а потім я намагаюся зняти кошти, і STAKE обмежує мої зняття, кажучи, що у вас є вимога ставок, але оскільки я зробив депозит у валюті USDT, відмінній від БОНУСНОЇ валюти, яка була БІТКОЙН, і це теж баланс повністю НУЛЬ. Я втомлювався зв’язуватися з ними в ЧАТІ В ЧАСТІ, але немає жодного АГЕНТА, який відповідає мені в їхньому ЧАТІ, лише БОТІ, що не допомагає, і я надіслав їм електронний лист із проханням СКАСУВАТИ будь-яку з моїх поточних АКЦІЙ, якщо БУДЬ Є, і дозволити мені подати запит відкликання для гри, яку я зробив на SPORTS лише 6 липня 2024 року. Від них немає жодної відповіді, і я все ще не можу подати запит на відкликання. будь ласка, допоможи мені з цим.
Шановний jack3377,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана ваших гаманців, на якому показано, чи ваш баланс BTC дорівнює нулю?
Не могли б ви вказати, який бонус ви активували за допомогою депозиту BTC? В ідеалі надішліть мені посилання або скріншот цього бонусу.
Чи пробували ви скасувати бонус безпосередньо у своєму обліковому записі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я намагався скасувати бонус, але я не бачу, що є така можливість скасувати бонус з мого облікового запису, я намагався кілька разів. Я ділюся з вами скріншотом балансу BTC ZERO. минулого року у 2023 році було заявлено бонус у гаманці BTC, і це заважає мені зняти кошти в USDT, які я нещодавно вніс, грав у спорт і виграв суму.
Гуру команди казино, будь ласка, допоможіть вирішити цю проблему від Stake Casino, оскільки вони дуже повільно реагують на мою проблему, ані в чаті в прямому ефірі вони не мають людини, щоб поговорити та вирішити, і я отримав їхній електронний лист лише сьогодні вранці. Будь ласка, попросіть їх скасувати БОНУС, якщо він активний на моєму обліковому записі, і дозволити мені зняти мої кошти в USDT, на які я грав лише зі свіжим депозитом, і це не була валюта моєї ставки БОНУС. Я також грав із USDT, але це не враховує ставки, і це повністю показує, що валюта USDT не застосовується до БОНУСУ, і це не повинно вплинути на мої зняття USDT, дякую за вашу люб’язну допомогу.
Привіт команда,
Я радий, що нарешті Stake дозволив вивести мої кошти, і вони виправили свою ПОМИЛКУ з БОНУСОМ, і я зняв загальну суму в розмірі 1643,1 доларів США (я грав на 1306 доларів США в спорт і досяг цієї суми в нових 1643,1 доларів США),` і він був миттєво зарахований на мій гаманець USDT. Дякуємо за чудову підтримку CASINO GURU.
Шановний jack3377,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
