ГоловнаСкаргиStake Casino - Рахунок гравця знаходиться в режимі лише зняття коштів.

Stake Casino - Рахунок гравця знаходиться в режимі лише зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 INR

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.07.2024 | Справу закрито : 24.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії не міг робити ставки або знімати кошти, оскільки його рахунок був у режимі лише зняття коштів. Він заявив, що його перевірка KYC очікує на розгляд, незважаючи на те, що він подав документи, і не робив жодних виплат. Казино повідомило, що його верифікацію було відхилено через надання документів неповнолітньої особи, а його обліковий запис заблоковано. Ми спробували підтвердити це у гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Рахунок у режимі лише зняття коштів. Я не можу робити ставки та приймати зняття коштів... Будь ласка, вирішіть мою проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Mrigank321!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, який поточний баланс на вашому рахунку?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Поточний баланс мами на моєму рахунку 500

Mam kyc та інші речі знаходяться в режимі розгляду через довгий час, я подаю документи, потім також не пройшло

Ні, мамо, я не робив жодного зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь-ласка дайте відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, перешліть усі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть мати відношення до розслідування. Додайте також усі інші докази. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка,


Підтвердження користувача було відхилено, а його обліковий запис заблоковано, оскільки спочатку вони подали документ, що належить неповнолітній особі. Цю причину було повідомлено користувачеві під час відмови через його сторінку підтвердження.


Крім того, ми звернулися до скаржника, щоб повідомити його, що зв’язалися з нашим постачальником і попросили повернути кошти. Вони можуть розраховувати отримати його протягом наступних 14 робочих днів.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний представник Stake Casino!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас і детально пояснили ситуацію.


Шановний Mrigank321!

Не могли б ви підтвердити, що під час перевірки ви надали документ, який належить неповнолітній особі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mrigank321,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого