ГоловнаСкаргиStake Casino - Рахунок гравця закрито без оплати.

Stake Casino - Рахунок гравця закрито без оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 USD₮

Stake Casino
Надіслано: 05.03.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

2д 6г 50хв 17с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Болгарії зробив депозит у розмірі 4999 доларів і втратив 999 доларів, залишивши на своєму рахунку 4000 доларів. Після проходження кількох рівнів перевірки та подання необхідних документів його обліковий запис раптово було деактивовано, що не дозволило йому зняти свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив депозит на суму 4999 доларів, з яких я втратив 999 доларів, і на моєму рахунку залишилося 4000 доларів. Мене попросили пройти верифікацію, я пройшов 3 рівні і завантажив документи, що підтверджують кошти на рівні 4. Одночасно мені запропонували пройти verifff поштою, що я успішно зробив в той же день. Приблизно через 2 години мій обліковий запис було деактивовано, і вони не дозволяють мені зняти гроші. Всі документи були надані, перевірка пройшла легко, але мені просто вирішили не платити. Будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний abuba5658,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

1. Я створив обліковий запис 20 лютого, і в той же день вони подали запит на KYC

2. Я отримав листа поштою

3. Мені здається, я зробив парі на спорт і програв її. Я не можу сказати напевно, тому що я не можу увійти в обліковий запис, а минуло близько трьох тижнів

4. Я не отримав жодного бонусу. Усі гроші на балансі є моїм депозитом.

5. Вони відключили доступ до мого облікового запису, тому я не можу завантажити розмову в чаті, ось де все сталося. Це те, що я маю в електронному листі, я додаю скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний abuba5658,

Не могли б ви пояснити, які документи ви надали?

З відповіді казино документи були недостатньо чіткими. Чи надали ви казино якісні документи?

Не могли б ви поділитися зі мною документами, які ви надали? Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий день Я надіслав їм виписки з банківських рахунків з картковими операціями та нарахуванням зарплати. Я надіслав їм рахунки за комунальні послуги зі своєю адресою та оплатою. Я надіслав їм підтвердження своєї адреси з банку. Я надіслав їм договір оренди. Я надіслав їм платіжні квитанції та підтвердження їх зарахування на картку. Вони все це прийняли і перевірили. І після того, як у них не залишилося жодних аргументів, вони просто закрили мій акаунт.


Я надіслала вам всі документи електронною поштою.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого