ГоловнаСкаргиStake Casino - Рахунок гравця закрито без оплати.
Stake Casino - Рахунок гравця закрито без оплати.
Автоматичний переклад.
Сума:
4 000 USD₮
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Bulgaria made a deposit of $4999 and lost $999, leaving $4000 in his account. After completing multiple verification levels and submitting the required documents, his account was suddenly deactivated, preventing him from withdrawing his funds.
Гравець із Болгарії зробив депозит у розмірі 4999 доларів і втратив 999 доларів, залишивши на своєму рахунку 4000 доларів. Після проходження кількох рівнів перевірки та подання необхідних документів його обліковий запис раптово було деактивовано, що не дозволило йому зняти свої кошти.
Я зробив депозит на суму 4999 доларів, з яких я втратив 999 доларів, і на моєму рахунку залишилося 4000 доларів. Мене попросили пройти верифікацію, я пройшов 3 рівні і завантажив документи, що підтверджують кошти на рівні 4. Одночасно мені запропонували пройти verifff поштою, що я успішно зробив в той же день. Приблизно через 2 години мій обліковий запис було деактивовано, і вони не дозволяють мені зняти гроші. Всі документи були надані, перевірка пройшла легко, але мені просто вирішили не платити. Будь ласка, допоможіть мені
I made a deposit of $4999, of which I lost $999, and there was $4000 left on my account. I was asked to go through verification, I went through 3 levels and uploaded documents confirming the funds at level 4. At the same time, I was asked to go through verifff by mail, which I successfully did on the same day. About 2 hours later, my account was deactivated and they won't let me withdraw my money. All the requested documents were provided, verification was easily passed, but they simply decided not to pay me. Please help me
Я сделал депозит 4999$ из них проиграл 999$ на аккаунте осталось 4000$. Меня попросили пройти верификацию, я прошел 3 уровня и загрузил документы подтверждения средств на 4 уровне. Параллельно меня попросили пройти verifff на почте, что я успешно в тот же день сделал. Спустя примерно 2 часа после этого мой аккаунт деактивировали и не дают вывести деньги. Все документы запрошенные были предоставлены, верификация с легкостью была пройдена, но они просто решили не платить мне. Прошу помочь вас
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Dear abuba5658,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Stake Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
1. Я створив обліковий запис 20 лютого, і в той же день вони подали запит на KYC
2. Я отримав листа поштою
3. Мені здається, я зробив парі на спорт і програв її. Я не можу сказати напевно, тому що я не можу увійти в обліковий запис, а минуло близько трьох тижнів
4. Я не отримав жодного бонусу. Усі гроші на балансі є моїм депозитом.
5. Вони відключили доступ до мого облікового запису, тому я не можу завантажити розмову в чаті, ось де все сталося. Це те, що я маю в електронному листі, я додаю скріншоти
1. I created an account on February 20th and on the same day they requested KYC
2. I received a letter in the mail
3. I think I made a bet on sports and lost it. I can't say for sure because I can't log into my account and it's been about three weeks
4. I didn't receive any bonus. All the money on the balance is my deposit.
5. They disabled my account access, so I can't download the chat conversation, that's where it all happened. This is what I have in my email, I'm attaching screenshots
1.я создал аккаунт 20 февраля и в тот же день запросили kyc
2.мне пришло письмо на почту
3.по-моему я сделал ставку на спорт и проиграл ее. Не могу точно сказать потому что не могу войти на аккаунт, и прошло около трех недель
4.никакого бонуса не получал. Все деньги на балансе это мой депозит
5.они отключили мне доступ к аккаунту, по-этому не могу загрузить переписку в чате, именно там все происходило. Вот что есть на почте, прикрепляю скриншоты
добрий день Я надіслав їм виписки з банківських рахунків з картковими операціями та нарахуванням зарплати. Я надіслав їм рахунки за комунальні послуги зі своєю адресою та оплатою. Я надіслав їм підтвердження своєї адреси з банку. Я надіслав їм договір оренди. Я надіслав їм платіжні квитанції та підтвердження їх зарахування на картку. Вони все це прийняли і перевірили. І після того, як у них не залишилося жодних аргументів, вони просто закрили мій акаунт.
Я надіслала вам всі документи електронною поштою.
Good day. I sent them bank statements with card transactions and salary crediting. I sent them utility bills with my address and payment on them. I sent them confirmation of my address from the bank. I sent them the rental agreement. I sent them pay slips and confirmation of their crediting to the card. They accepted and checked all of this. And after they had no arguments left, they simply closed my account.
I sent you all the documents by email.
Добрый день. Я отправил им банковские выписки с операциями по карте и зачислением зарплаты. Я отправил им коммунальные квитанции со своим адресом и оплату по ним. Я отправил им подтвержением моего адреса из банка. Я отправил им арендный договор. Я отправил им расчетные листы и подтверждение их зачисления на карту. Они все это приняли и проверили. И после того как у них не осталось аргументов они мне закрыли просто счет.
Все документы отправил вам на email
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.