Привіт! Щиро дякуємо за надання цієї чудової послуги!
Я без проблем грав на stake.com з 14 березня 2023 року, доки 14 травня цього року я не отримав електронний лист від stake про те, що мій обліковий запис тимчасово призупинено за ймовірне порушення їхніх умов використання (додаток). - електронна пошта 1). Я зв’язався зі stake, щоб вирішити цю проблему, і мені повідомили, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, щоб мати змогу продовжувати гру та знімати свої гроші на stake.com (додаток – електронний лист 2).
Я співпрацював у міру своїх можливостей і надав численні документи, як-от посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, рахунок за комунальні послуги за останні три місяці, виписку з банківського рахунку, яка підтверджує платежі, і платіжні відомості за останні три місяці та виписки з банківського рахунку, які підтверджують отримання мною зарплати . Моє посвідчення особи та селфі з посвідченням особи прийняли, але рахунки за комунальні послуги мені не прийняли. Мені не повідомили чому. Розрахункові відомості не прийняли, оскільки на них не було печатки та підпису мого роботодавця.
Я зайшов на stake.com 23 травня, щоб завантажити додаткові документи, але їхня служба підтримки повідомила, що мій обліковий запис більше не можна перевірити (додаток — чат 1 і 2). Мені повідомили, що я можу звернутися до " accounts@stake.com ", щоб отримати додаткову інформацію. Я зробив це, і мені повідомили, що мій обліковий запис заблоковано за спробу перевірити відредаговані документи. Ні за яких обставин я ніколи не редагував жодного документа, який я надав, і я радий довести свою невинуватість. Я попросив докази цього , але мені сказали, що мені цього не нададуть.
Деякі важливі факти про мій обліковий запис:
– Я жодного разу не редагував документи, які надавав для перевірки
- У мене був баланс приблизно 11 550 доларів (вкладення - баланс)
- Загалом я вніс приблизно 38 000 доларів і зняв приблизно 8600 доларів. Я не використовував жодних бонусів під час гри на stake.com
- Я доклав усіх зусиль для перевірки свого облікового запису та вчасно завантажив усі необхідні документи
-Я грав у букмекерських іграх, а також у розділах казино та живих казино
Що я очікую від stake.com:
Я очікую, що stake.com надасть докази документів, які, як кажуть, я відредагував, щоб я мав можливість довести свою невинуватість. Я також очікую, що stake.com відшкодує мені весь мій баланс у розмірі приблизно 11 550 доларів, оскільки я не зробив нічого поганого. Крім того, я вніс на свій рахунок набагато більше, ніж зняв.
Я дуже сподіваюся, що у вас є можливість допомогти мені в цій справі, і, будь ласка, дайте мені знати, якщо є додаткова інформація чи докази, які можуть допомогти вам у цій справі. Дуже дякую.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Автоматичний переклад.
