Рахунок гравця закрили, оскільки казино стверджує, що він має кілька облікових записів.
Привіт, доброго ранку. Моя скарга стосується будинку stake.com, вони роблять ставки з криптовалютами, і вони призупинили мій обліковий запис без причини та безпідставно, тому що вони кажуть, що моїм обліковим записом користуються кілька людей, а це не так. Оскільки я завжди входив у систему зі свого мобільного або комп’ютера, ні звідки більше. Таким же чином я намагаюся поговорити з технічною службою чату, і вони відповідають зарозуміло. Привілеї, які я мав на рівні, у мене забрали з обліковим записом, який становив би близько 100 євро.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую за все
Привіт, Віктор9931!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Stake Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, чи ваша скарга не стосується https://stake.com/casino/home? Ви чи хтось із вашої родини створили інший обліковий запис у казино? Чи залишився залишок на вашому рахунку?
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
добре, ні, у мене більше немає акаунтів у цьому казино, і ніхто з мого оточення не використовував мій обліковий запис. Я вдавав себе дівчиною в чаті (моя дівчина, а в мене її насправді немає), але ніхто не користувався моїм обліковим записом. Я завжди входив у систему на своєму мобільному телефоні, а депозити та зняття були зроблені з мого гаманця coinbase.
Дякую, victor9931 за всю інформацію. Чи не могли б ви підказати, чи є у вас залишки на рахунку чи очікують на зняття коштів? Відтоді казино зв’язувалося з вами?
Якщо у мене є баланс і він дозволяє мені його зняти, але проблема в тому, що в мене більше немає рахунків
Але я маю на увазі, що на момент його закриття на вашому рахунку залишався залишок. Якщо він був закритий із очікуваним зняттям або наявним балансом.
Ваша основна проблема: ви більше не можете грати там, або ви задоволені тим, що можете зняти свій баланс?