ГоловнаСкаргиStake Casino - Рахунок гравця закритий, а кошти конфісковані.

Stake Casino - Рахунок гравця закритий, а кошти конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 924 ₮

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.07.2024 | Справу закрито : 29.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Індії на Stake.com призупинили 20 червня, заблокувавши кошти на суму 1924 долари. Незважаючи на подання всіх необхідних документів для підтвердження, включно з підтвердженням кількох адрес, казино неодноразово відхиляло подання та зрештою назавжди вимкнуло обліковий запис, заморозивши кошти. Команда підтримки не відповідала. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

20 червня Stake.com призупинив мій обліковий запис із моїми коштами в розмірі 1924 доларів США, фактично заблокувавши мої важко зароблені гроші та блокуючи зняття коштів.


Вони вимагали для перевірки документи, що засвідчують особу із селфі, рахунки за комунальні послуги та документи про джерела доходів.


Я надіслав їм усі необхідні документи: посвідчення особи з селфі, рахунки за комунальні послуги та документи про доходи.


Моє посвідчення особи та селфі перевірили без проблем.


Проблема виникла на третьому рівні перевірки, коли вони почали відхиляти всі мої адресні документи.


Я надав кілька адресних документів, зокрема:

- Рахунок за електроенергію

- Рахунок за воду

- Лист від роботодавця

- Податкові документи

- Рахунок за газ



Вони відхиляли кожен із цих документів один за іншим, здавалося, навмисно, ніби вони просто хотіли обдурити мене з моїх 1924 доларів.


Це випробування та психічне цькування тривали до 15 липня.


15 липня, коли я спробував увійти до свого облікового запису, я отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис Stake.com було остаточно вимкнено, а мої кошти заморожено.


Stake.com успішно обманом позбавив мене моїх 1924 доларів США.


Їхня служба підтримки не відповідає, а команда керування обліковим записом, яка це зробила, також не відповідає.


Я розчарований і напружений, тому що вони вкрали мої важко зароблені гроші після того, як мене переслідували протягом місяця.


Моя єдина пропозиція — триматися подалі від Stake.com, якщо ви цінуєте свої гроші, оскільки вони можуть обдурити ваші депозити в будь-який момент.


ІМ'Я КОРИСТУВАЧА СТАВКИ KOZUK12

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Маніша,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи отримали ви пояснення від казино щодо заблокованого рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Manisha,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого