Гравцю з Індії загрожує закриття облікового запису після внесення депозиту в 5 тисяч доларів США, і він стверджує, що його KYC було схвалено до депозиту. Після депозиту казино назавжди закрило їхній рахунок, посилаючись на «обман KYC», який заперечує гравець, стверджуючи, що вони дотримувалися всіх вимог і тепер не можуть отримати доступ до своїх коштів.
Я зробив один депозит на суму 5 тис. дол. США і пограв у кості. Дуже низький ризик, оскільки я новачок на сайті. Моє ім'я користувача Jord****. Потім через кілька годин я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис тимчасово призупинено. Мені це здалося дуже дивним, і після подальших дій мені сказали, що мій обліковий запис назавжди закрито через обман KYC, що абсолютно нісенітниця!
Я пройшов перевірку KYC до рівня 2 перед депонуванням, щоб бути в безпеці, і вони підтвердили його точність і затвердили мій рівень KYC 2. Лише після того, як я зробив велике депо, вони відкликали мій KYC, назавжди закрили мій обліковий запис і вкрали мої гроші, навіть не надавши вагомих пояснень. Якщо з документами KYC було щось не так, вони повинні були повідомити мені про це, перш ніж я зробив депозит (це й було основною причиною, чому я зробив KYC2 на початку, перш ніж зробити депо!). Тепер я навіть не можу зняти свій початковий депозит, з яким я майже не грав! Якщо це не шахрайство, то я не знаю, що це.
Привіт, smith666666,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему зі Stake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Якщо можливо, надішліть документи, які ви надіслали в казино до того, як вони заблокували ваш рахунок nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
