Привіт,
Останні кілька місяців були кошмаром.
Я зробив депозит у Stake Casino (я втратив сотні тисяч доларів) після успішної перевірки документації рівня 1 і рівня 2, яка потрібна як для депозитів, так і для зняття коштів. Однак, як тільки я вніс свої гроші, мій рахунок було призупинено для додаткової перевірки. Незабаром після цього мене попросили надати підтвердження адреси та підтвердження коштів, а також кілька інших документів.
Я виконав вимоги та надав усі документи, які вони вимагали, але все, що я надсилаю, відхиляється без чіткої причини. Кожного разу, коли я подаю документ, вони його відхиляють і просять щось інше, щоб і це було відхилено.
Таке відчуття, що я маю справу з автоматизованою системою, а не з реальною підтримкою. Я більше не маю наміру грати на платформі — я просто хочу зняти свої депозитні кошти та закрити цю справу.
Я був би дуже вдячний за будь-яку вашу допомогу у вирішенні цієї ситуації. Я бачу тут і в інших скаргах, що сотні інших мали подібну ситуацію, і єдиний спосіб вирішити це була ваша допомога.
Просто щоб дати уявлення про те, скільки документів я надав, перегляньте нижче приклад того, що я їм надав:
• Рахунок за комунальні послуги в 3 рази від Modstrøm, яка є компанією з енергетики
• 3 підтвердження оплати рахунка за електроенергію разом із адресою для підтвердження адреси
• Виписка з банківського рахунку Revolut
• Регулярна виписка з банківського рахунку
• Документ про позику між моїм татом і мною, що підтверджує кредит на суму близько 2 600 000 датських крон
• Документація про те, що я володію приблизно 20% компанії мого батька вартістю понад мільярд датських крон.
• 3x оригінали платіжних відомостей за останні три місяці.
• Виписка з банківського рахунку про дотримання платіжних відомостей
• Страховий поліс із підтвердженням моєї адреси
Також важливо зазначити, що я був учасником протягом багатьох років, втратив сотні тисяч доларів і ніколи не робив нічого поганого, і ось як зі мною раптово поводяться..
дякую
З повагою,
Hello,
The past few months have been a nightmare.
I made a deposit on Stake Casino (I'm down hundreds of thousands of dollars) after successfully verifying my Level 1 and Level 2 documentation, which is required for both deposits and withdrawals. However, as soon as I deposited my money, my account was suspended for additional verification. Shortly after, I was asked to provide proof of address and proof of funds, along with several other documents.
I complied and submitted every document they requested, but everything I send is being rejected without any clear reason. Every time I submit a document, they reject it and ask for something else, only for that to be rejected as well.
It feels like I’m dealing with an automated system rather than real support. I have no longer any intention of playing on the platform—I simply want to withdraw my deposited funds and close this matter.
I would really appreciate any help you can provide in resolving this situation. I can see on here and on other complaint blard that hundreds of others have had similiar situation and the only way to resolve it was with the help of you guys.
Just to give an idea of how much documentation i have provided, see below example of what i have supplied them with:
• 3x utility bill by Modstrøm which is an electricity company
• 3x Proof of payment of electricity bill along with address to prove address
• Revolut bank account statement
•Regular bank account statement
• Loan paper between my dad and I proving a loan of about 2.600.000 DKK
• Documentation of me owning approximately 20% of my dads company worth over a billion danish crones.
• 3x original payslips for the last three months.
• Bank statement to comply with the payslips
• Insurance policy with proof of my address
Also important to note i have been a member for years, lost hundreds of thousands of dollars and never ever done anything wrong and this is how i'm treated out of a sudden..
Thank you.
Best regards,
Автоматичний переклад.
