Stake Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.

Привіт,

Stake призупинив мій обліковий запис через порушення їхніх умов. Надіслали кілька електронних листів, але не отримали відповіді, а за дослідженнями в Інтернеті здається, що вони також не відповідають. Це вплинуло на мій душевний спокій, оскільки це були всі мої гроші. я не можу зняти або отримати доступ до своїх коштів, оскільки там написано, що зв’яжіться зі службою підтримки. у мене 5250 дол.

Спочатку я втратив гроші, коли створив обліковий запис приблизно тиждень тому, але потім я додав 300 баксів і перетворив їх на 5250 у спортивних ставках за 12 годин, а потім раптом мене призупинили, можливо, через високий прибуток. вони ще не надали жодної причини, я ще не перевірений, а також знаю, що перевірка рівня 4 майже неможлива. Я зареєструвався 15 лютого, я не використовував жодних бонусних грошей, і мій поточний баланс – це всі виграші в ставках на спорт. Будь ласка, допоможіть мені, будь ласка, мені потрібні мої гроші

Привіт BLAZZE105,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему зі Stake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис не підтверджено, і я додав кошти в криптовалюті, і досі мене не просили пройти перевірку. тепер вони просять пройти перевірку до рівня 4, що є неможливим завданням

Я накопичив свої гроші за допомогою реальних грошей, доданих через криптовалюту, а не через фіат і без бонусів.

У прямому чаті Stake повідомляється, що це не входить до їхньої юрисдикції. Команда облікових записів сьогодні відповіла з проханням пройти перевірку рівня 4 і не повідомила, яке порушення сталося. Це просто їхня тактика, оскільки я заробив багато грошей у спорті, і вони хочуть притримати мої гроші. Я можу закрити свій рахунок, я просто хочу отримати свої гроші. будь ласка, допоможіть мені

Будь ласка, допоможіть мені. Тільки ви можете мені допомогти, сер

ОНОВЛЕННЯ – ЗАРАЗ Я ПЕРЕВІРИВ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС РІВЕНЬ 2, І Я НЕ МАЮ ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ РІВНІВ 3 І 4 І НЕ ЗНАЮ, ЩО РОБИТИ ДАЛІ. Я надіслав виписку з банківського рахунку для підтвердження адреси, але вони продовжують відхиляти

ОНОВЛЕННЯ - Я ЗАСТРІГ НА РІВНІ 3 І ВСІ ДОКУМЕНТИ ВІДХИЛЯЮТЬСЯ, І Я НЕ ЧУВ ВІД ВАС Я ЩИРО СПОДІВАЮСЯ, ЩО ГУРУ КАЗИНО ДОПОМОЖЕ МЕНІ ВИ МОЯ ЄДИНА НАДІЯ, СЕР.

Шановний BLAZZE105!

Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Я надсилав усі повідомлення на вашу електронну адресу. Мій ідентифікатор електронної пошти ***

Я згадав випадок № у темі, щоб вам було легко його знайти.

Підсумок полягає в тому, що вони відхиляють усі документи, які я завантажую, і неможливо перевірити рівень 3 і 4.

Мій електронний лист, з якого я вам надіслав ***

ОНОВЛЕННЯ – Я ЗАВАНТАЖИВ ЛИСТ-ДОВІДКУ З БАНКУ НА РІВНІ 3 ТА ВИПИСКУ З БАНКУ НА РІВНІ 4. ТАКОЖ ЗАРАЗ ВОНИ ЗУПИНИЛИ ПІДТРИМКУ В ЧАТІ І НЕМАЮ ВІДПОВІДІ НА ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ. Я ВЧУЮ, ЩО ЛИШЕ ТИ МОЖЕШ МЕНІ ДОПОМОГТИ. Я ПСИХІЧНО В ДУЖЕ ВАЖКОМУ СТАНІ ЧЕРЕЗ ВСІ МОЇ ГРОШІ. Я впевнений, що вони його знову відкинуть.

Дякуємо за те, що кожен крок означає багато.

ВОНИ ЗНОВУ ВІДМОВИЛИ РІВЕНЬ 3, І ЦЬОГО РАЗУ НЕ БУЛО ПРИЧИН ПРОДОВЖУВАТИ ВИБАЧУВАТИСЯ. МЕНІ НЕМАЄ НІЧОГО НАДІСЛАТИ ЇМ, БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ.

ОСТАТОЧНЕ ОНОВЛЕННЯ – Я ОТРИМАВ ДІЙСНИЙ ЛИСТ-ДОВІДКА БАНКУ, І ВОНИ ВІДХИЛИЛИ ЦЕ ТАКОЖ БЕЗ НАДАВАННЯ ЖОДНОЇ ЧІТКОЇ ПРИЧИНИ, ТОМУ Я НЕ МОЖУ ПЕРЕВІРИТИ РІВЕНЬ 3 НЕ ЗНАЮ, ЯК Я НАВІТЬ ПЕРЕВІРИТЬ РІВЕНЬ 4. STAKE РОБИТЬ ЦЕ НАВМИСНО, І Я НЕ ЗНАЮ ЩО РОБИТИ ЦЕ ЗОВСІМ НЕ ПРАВИЛЬНО. МОЯ СІМ'Я СТРАЖДАЄ, ЩО Я НЕ МОЖУ ВЗЯТИ СВОЇ ГРОШІ, Я ПРОСТО ХОЧУ СТАВКУ, ЩОБ ДОЗВОЛИТИ МЕНІ ЗНЯТИ СВОЇ ГРОШІ, Я З РАДІЄЮ ЗАКРИТИ СВІЙ РАХУНОК.

Я НАДІСЛАВ ВАМ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ ВІД BLAZZE105@PROTON.ME, де надіслано всі останні повідомлення електронної пошти та мій банківський довідковий лист

Вони відхиляють усі документи для рівня 3 і 4, і я не знаю, що робити ..я застряг у нескінченному циклі повторного подання. Ставка — це просто обман у людей щодо їхніх виграшів, якщо вони програють, тоді це нормально, чи не очевидно, що я швидко заробив гроші, тому вони мене зупинили й досі не повідомили жодної причини.

якщо документ завантажено правильно, вони відхилять без пояснення причини, а потім попросять надіслати інший документ. Це переслідування наступного рівня. Рівень 4 також знизився. Ви хочете підтвердити адресу, я дав їм 3 документи, усі відхилені. Бажаєте джерело коштів? Я сказав, що також я не працевлаштований, чому запитують платіжну відомість, чи справді ці люди такі наївні.

Дякуємо BLAZZE105 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Майте на увазі, що якщо ваш обліковий запис буде заблоковано через порушення будь-яких умов, пов’язаних зі ставками на спорт, ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки ми маємо справу лише з проблемами, пов’язаними з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт,

Дякуємо BLAZZE105 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Stake Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з підтвердженням і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Ось чат, у якому ставка запитувала виписку з банківського рахунку разом із банківським довідковим листом. Доказ додається.

Єдине, чого не вистачало, це дата відкриття рахунку, і я також отримав це сьогодні.

Я надсилаю сюди банківську довідку та виписку з банківського рахунку, які є правильними, і ставка не містить жодних причин для відхилення. Pdf неможливо завантажити, тому надсилаю на вашу електронну пошту peter.

ОНОВЛЕННЯ – РІВЕНЬ 3 ПЕРЕВІРЕНО ТА РІВЕНЬ 4 перевірено, але все ще не можу отримати доступ до своїх коштів саме так, як я думав. Тепер не знаю, яке виправдання чи причину вони наведуть.

Мій обліковий запис повністю підтверджено, я чекаю на оновлення щодо того, як отримати мої кошти.

дякую

Шановний BLAZZE105!

Ми раді повідомити вам, що ваш процес перевірки успішно завершено, а обмеження знято.

Ми цінуємо ваше терпіння.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Я можу підтвердити, що ставка зняла обмеження. Але я все ще маю деякі занепокоєння.

1) Не було надано ясності, яке саме порушення було допущено.

2) Я більше не можу робити ставки, оскільки застосована максимальна ставка, а також дуже велика затримка часу розміщення ставки

Також що таке гарантійна частка, яка знову не заморозить мої кошти?

Шановний BLAZZE105 , чи можете ви підтвердити, що вашу проблему вирішено і вам не потрібна подальша допомога? Наперед дякую!

Чи можете ви відповісти на вищезазначені запитання?

Хоча я розумію ваше занепокоєння щодо цієї теми, будь ласка, зрозумійте, що ми обробляємо понад 1000 скарг у будь-який момент часу, і ми прагнемо провести ретельне розслідування та аналіз кожного випадку, щоб забезпечити справедливе вирішення. Я щиро вдячний за ваше терпіння та хотів би допомогти вам і далі, але якщо вашу проблему було вирішено, я був би вдячний, якщо б ви могли підтвердити, оскільки це дозволить нам зосередитися на інших незавершених справах, які також потребують уваги. Дякуємо за розуміння.

Мою проблему вирішено, ви можете закрити скаржника, дякую за вашу допомогу. Значить багато.

Шановний BLAZZE105!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро