ГоловнаСкаргиStake Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Stake Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума:
1 000 INR
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
02.11.2024
|
Справу закрито : 12.11.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 тиждень тому
Переклад
The player from India reported that Stake Casino had permanently closed their account based on false claims of account selling. They argued that they had never sold their account and consistently won in live games, requesting the reopening of their account. The Complaints Team explained that the casino had the right to close accounts without an active balance and could not penalize the casino in this situation. Consequently, the complaint was closed as there was no basis for further action.
Гравець з Індії повідомив, що Stake Casino назавжди закрило їхній обліковий запис на основі неправдивих заяв про продаж облікового запису. Вони стверджували, що ніколи не продавали свій обліковий запис і постійно вигравали в живих іграх, вимагаючи повторного відкриття свого облікового запису. Група розгляду скарг пояснила, що казино мало право закривати рахунки без активного балансу і не могло штрафувати казино в цій ситуації. Отже, скаргу було закрито, оскільки не було підстав для подальших дій.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви уточнити, коли саме було відкрито та закрито ваш рахунок?
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Якщо ви отримали, коли востаннє ви успішно отримували виграші?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Dear Imyogeshjyani,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify when exactly your account was opened and closed?
Have you made any successful withdrawals before? If you have, when was the last time you successfully received winnings?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Дякую за вашу відповідь, Imyogeshjyani. Не могли б ви уточнити суму оскарження (1000 індійських рупій)? Це сума коштів, яку ви мали на своєму рахунку в казино до його закриття?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Thank you for your reply, Imyogeshjyani. Could you please clarify the dispute value (INR1000)? Is this the amount of funds you had in your casino account before it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку без балансу. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо активний баланс не було утримано, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякуємо за розуміння.
Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account with no balance. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If no active balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise I will be forced to close this complaint.
Я хочу повідомити вам, що я опублікував знімок екрана з підвищенням рівня своєї ставки в соціальних мережах, тож хтось шахраїв, обманював людей, які шантажували мене, щоб дати гроші, інакше вони сказали неправдиву інформацію, щоб підтримати ставку для продажу облікового запису, тому ставку закрийте мій обліковий запис,
Хтось шахрай-шахрай повідомив неправдиву інформацію для підтримки підтримки, і вони закрили мій обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть мені,
Будь ласка, запросіть представника казино Stake,
Будь ласка, передайте мою скаргу своєму спеціалісту,
У мене 101% впевненість, що казино закриє мій обліковий запис за неправильною неправдивою інформацією
Hello mam,
I'm not breach any rules of casino,
I want to tell you that I'm posted my stake level up screenshot on social media so someone scam froud people blackmailing me that give money otherwise they said false information to stake support for sell account so stake close my account,
Someone scammer froud person told false information to stake support and they close my account.
Please help me,
Please invite stake casino representative,
Please forward my complaint to your specialist,
I have 101% sure stake casino close my account with wrong false information
Я розумію ваше розчарування, але, як я вже пояснював, казино може закрити ваш рахунок, якщо на ньому немає залишку. Крім того, ми не маємо ресурсів або повноважень для проведення розслідування такої проблеми.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I understand your frustration, but as I explained, the casino can close your account as long as you don't have any remaining balance there. Furthermore, we do not have the resources or power to run the investigation of an issue like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.