Stake Casino - Обліковий запис гравця закрито, і пропонується розбан.

Це нова скарга, будь ласка, не видаляйте її, як ви зробили з моєю попередньою

15:28 (5 хвилин тому)

до мене

Ні, вам не потрібно змінювати електронну пошту, просто напишіть до текстового повідомлення, що це нова скарга, і вона ніяк не пов'язана зі старою.

Дякую, перепрошую за незручності.

Я скаржуся на stake.com, де вони порушили свої умови обслуговування

Раніше я заявляв їм, що маю більше облікових записів, і вони також сказали мені в деяких електронних листах, де я розмовляв з ними про спонсорство, вони чітко сказали мені, що виявили багато облікових записів, пов’язаних зі мною, але не вжили жодних дій

У їхніх умовах обслуговування сказано, що всі мої облікові записи буде закрито, якщо вони виявлять/або я скажу, що у мене є більше облікових записів, але насправді вони не забанили жоден із моїх облікових записів, оскільки я програю лише в казино, тож вони змушують мене там грати

Крім того, я використовував свою ту саму картку/паспорт, щоб зробити KYC у 3 облікових записах. Я не знаю напевно, чи це порушило деякі умови обслуговування/ліцензії, але мені подобається, що 99% так (вони знали, що я використовував свої документи у своєму обліковому записі раніше, і вони все ще дозволили мені

Я сказав їм, що у мене проблеми з азартними іграми, і я хочу отримати постійну заборону доступу до казино, вони мене забанили, але мені було цікаво, і кілька днів тому я попросив їх розблокувати, а потім сказав мені надіслати нам електронний лист, і вони запитали мій 6 запитань, НА ЯКІ КОЖЕН ІГРОЗАЛОЖЕНИЙ ІДЕАЛЬНО ВІДПОВІСЬ ЛИШЕ, ЩОБ ОТРИМАТИ РОЗБАН ТА ПРОДОВЖИТИ ГРАТИ, але я зробив навпаки і тролив їх, тому що вони не дали мені розбанити, але проблема в тому, що я попросив постійний бан, немає варіантів для розбанювання, і вони все ще намагаються розбанити мене, наприклад, чому?

У ньому чітко зазначено, що ця дія є постійною, і її можна СКАСУВАТИ будь-яким способом, тож чому тоді ви дозволяєте мені розблокувати, щоб втратити більше?

Чому казино дозволяє людям розблокувати доступ після того, як казино стверджує, що це не можна скасувати назавжди?

Це знімок екрана, на якому вони сказали мені, що виявили БАГАТО облікових записів, на яких я грав, пов’язаних із моїми обліковими записами, і вони не можуть надати мені мій особистий партнерський код

Якщо буде потреба, я сказав їм, що в мене є більше облікових записів, я спробую отримати ці докази, і це буде важко, тому що я маю таку кількість облікових записів, я не знаю, про які я сказав їм, що їм байдуже, що в мене стільки облікових записів bcs я грав на всі з них і просто програв програш програш за 3 роки мій максимальний виграш на слотах становить 1000x із сотень купує чудово

Крім того, перш ніж я попросив їх про постійну заборону через залежність від азартних ігор, я раніше отримав 2 заборони від їхньої лайнової системи, де вони сказали, що спочатку ви отримаєте бан на 1 день, а потім ви можете вирішити, чи хочете ви більше, якщо ви не відповісте за 24 години, заборони скидаються, і вам потрібно щоб знову отримати 1 день бану, перш ніж ви захочете отримати 1 тиждень місяць рік назавжди

Я взяв 1-денний бан, я думаю, що це було або 1 тиждень, а потім я взяв 3 місяці, і будь-яка нормальна людина, яка працює в казино, помітить, що у мене є деякі проблеми, і мої послідовні депозити 10-20 щодня, але їм було байдуже, не задавали жодних питань у вас є проблеми чи щось взагалі

Я хотів би подати запит на повернення частини моїх депозитів

А також за будь-яких засобів або будь-що не можна розблокувати це лайно казино bcs вони дияволи

Шановний Hatchkler,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, зверніть увагу, що у вашу початкову публікацію не було включено скріншотів. Будь ласка, спробуйте завантажити їх у свою відповідь, а якщо вам не вдасться, надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, яке призвело до блокування вашого облікового запису, і подальшим спілкуванням, у якому ви намагалися відновити доступ до свого облікового запису?
• Чи стосується цей досвід вашого початкового облікового запису чи одного з дублікатів?
• Будь ласка, поділіться своїм повідомленням щодо обговорення ваших кількох облікових записів із казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Там так багато скріншотів, що я не можу завантажити їх усі, незабаром надішлю вам електронний лист

Дякуємо за ваше терпіння.

Я переглянув докази, які ви надіслали, і, здається, казино заявило, що можна відкривати кілька афілійованих облікових записів. З нашої точки зору, афілійовані облікові записи та облікові записи гравців дотримуються різних правил і не є еквівалентними в цьому питанні. Ми не публікуємо та не допомагаємо вирішувати питання, пов’язані з афілійованими відносинами.

Будь ласка, зверніть увагу, що казино повідомляє, що згідно зі знімками екрана та відео, які ви опублікували, вам дозволено використовувати лише один обліковий запис. Навмисна спроба обійти це обмеження означатиме, що ви порушуватимете правила казино, що дасть онлайн-казино підстави не платити вам гроші.

Якщо ви створили обліковий запис як неповнолітній, зрозумійте, що вас можуть вважати порушенням правил казино, що, знову ж таки, може розглядатися онлайн-казино як виправдання вам нічого не платити.

Будь ласка, зрозумійте, що ми не маємо справу з гіпотетиками. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис можна було відкрити, якби ви використали правильні слова, це не проблема, яку ми можемо розглянути далі. З інформації, яку ви надали, у мене враження не те, що казино намагалося розбанити вас, а те, що в казино є процедура для такого роду запитів.

З наданої вами інформації я бачу, що наприкінці серпня 2024 року казино визнало ваші проблеми з азартними іграми та вжило заходів, щоб захистити вас.

Чи повідомляли ви казино про проблеми з азартними іграми раніше, використовуючи той самий або інший обліковий запис казино або пов’язану електронну адресу?

Будь ласка, надішліть мені таке повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Ні, я не сказав їм безпосередньо, але я подав 2 запити на самовиключення, одна тривала 1 тиждень, а друга — 3 місяці

Щодо розбану, вони дали б мені розбан, якби я запитав правильно і просто сказав, що я більше не залежний від азартних ігор

Ні, вони не допускають кількох облікових записів, так, я порушив їхні умови, відкриваючи багато облікових записів, але чому вони нічого з цим не зробили? як заборонити всі мої акаунти? Ви бачили знімки екрана, на яких було сказано, що у мене багато облікових записів виявлено моїми

Я просто запитав їх ще раз, чи можу я відкрити більше облікових записів і грати на них усіх, вони сказали, що ні

Тоді моє запитання полягає в тому, чому ставки дозволили мені грати на більшій кількості облікових записів одночасно

/дозволив мені робити kyc у 3 облікових записах з тією самою ідентифікаційною карткою?

Чи можемо ми взяти участь у цій розмові та подивитися, що вони скажуть

Ця розмова від сьогодні, він щойно сказав мені, що всі мої облікові записи будуть закриті, тож виникає питання, чому вони цього не зробили?

Я можу надати понад 25 облікових записів, на яких я поставив 500-1000$ і програв на багатьох з них, і багато інших облікових записів, на яких я поставив 50-100-200$

Попросіть казино Stake приєднатися до цієї скарги

Дякуємо за ваше терпіння.

Повідомити казино про те, що ви не можете контролювати свої азартні ігри, про проблеми з азартними іграми або залежність від азартних ігор є вирішальним кроком, коли просите захистити гравця. З наданих вами доказів ми вважаємо, що ви повідомили казино 27 серпня 2024 року. Без доказів ви повідомили казино раніше, що ви вважатиметеся відповідальними за створення кількох облікових записів у казино.

Щодо ваших попередніх облікових записів, як вас повідомляли раніше, ми не розглядаємо скарги, які ми вважаємо незавершеними.

Не могли б ви пояснити, що 25 облікових записів було закрито в результаті того, що ви повідомили про них казино?

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини чи останні події, які підтверджують вашу тезу.

Я повідомив казино в січні 2024 року, я не знаю точного дня, але в журналах чату зазначено, що це було 34 тижні тому

і їх агент служби підтримки спочатку не хотів надати мені постійну заборону, оскільки я про це просив, але сказав, будь ласка, дотримуйтесь нашої процедури, яка така лайна, оскільки вам спочатку потрібно отримати 1-денну заборону, а потім у вас є ще 24 години, щоб вирішити, чи хочете ви іншу 1 тиждень заборони 1 місяць кілька місяців рік чи безстроковий термін?

Ось моє повідомлення щодо запиту на постійну заборону

Мої повідомлення перекладено з сербської на англійську, щоб ви могли їх зрозуміти (агент казино розуміє сербів, тому що він там живе, він народився і, до речі, працює в Сербії, і він може грати в казино, а Сербія заборонена країна для ставок xd)

Ось оригінальне повідомлення

Потім агент сказав мені, що він не може дати мені постійний бан, але мені потрібно буде зробити наступне самовиключення, яке я вже пояснював, як це працює

Ось моя відповідь на це знову автоматично перекладено англійською, щоб ви могли зрозуміти

Дуже дякую, Hatchkler, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Я не можу завантажити більше фото в одну тему, тому ось друга

Якщо ви прочитаєте весь текст, ви побачите, що його заблоковано назавжди, і цю дію неможливо скасувати жодним чином, що означає, що я не можу розблокувати, якщо запитаю, і це означає назавжди для життя

Тож у мене запитання: чому вони дозволили мені розбанити? я надсилаю вам докази вище або в електронних листах, вони дуже зрозумілі, вони дозволили мені, якщо я правильно відповідав на запитання та не тролив їх

Щодо кількох облікових записів, які я маю, я навіть не відкривав їх, щоб перевірити, чи вони забанені, і мені байдуже, чи є вони чи ні, я більше не хочу грати на цьому лайні шахрайського сайту

Мої запитання щодо кількох облікових записів: чому ставки дозволили мені продовжувати грати на їхньому сайті, якщо вони виявили багато кількох облікових записів, пов’язаних зі мною, і я неодноразово казав їм, що у мене є кілька облікових записів, що відповідає їхнім правам і повинно бути негайно заборонено на всіх облікових записах, якщо вони виявлять або я скажу їм

якби вони діяли відповідно до своїх обов’язків, я б не втратив тисячі доларів на цьому сайті, якби вони забанили всі мої облікові записи, що завадило б мені грати та заощадило б мені гроші, або їм було б байдуже, оскільки я відкрив свій основний обліковий запис, у якому я я не знаю, що втратив понад 15 тис. $ bcs, вони не мають довічного прибутку, але лише кажуть, що ви рахуєте свої депозити та знімаєте гроші, а потім виконуєте математику, яка є неможливою для сотень депозитів, і вони не показують вартість мого депозиту, а вартість р-н монети

тому 2 питання

1. Чому мені дали можливість отримати розбан, якщо ставка сказала, що це назавжди, і це рішення не можна скасувати

Навіщо робити ставки навіть після того, як виявлено багато кількох облікових записів і раніше я заявив, що маю багато облікових записів для них, вони не діяли відповідно до своїх завдань

До побачення, гарного дня

я щойно прокрутив вище та побачив ваше повідомлення, і чому, на вашу думку, я подав запит на самозаблокування 27 серпня до н. квитки на ставки

що доводить, що я подав запит на цю заборону 34 тижні тому

Ось мій останній запит у службу підтримки зі ставкою щодо моєї пропозиції щодо розблокування та кількох облікових записів. Їхні агенти не хотіли відповідати мені напряму, але вони просто кажуть, що ми дотримувалися наших процедур, чого насправді вони не робили

Я кілька разів просив їх відповісти на запитання, чому вони все це дозволили, але спочатку агент пропустив запитання, а потім інші жінки-агенти приєдналися до бесіди та зробили те саме кілька разів

Перший агент підтвердив, що якщо Stake або я скажемо їм, що у мене є більше облікових записів, усі мої облікові записи буде миттєво забанено/обмежено, що означає лише режим виходу та заборону на азартні ігри, то чому вони цього не зробили?

Ось відео, завантажене на youtube, оскільки розмова була дуже довгою, і на неї було б понад 30 фотографій

https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE

Якщо я розкрив свою електронну пошту чи своє ім’я на будь-якій із зображень вище в цій скарзі, мені байдуже, яку електронну адресу я використовую тут, у цьому казино, вона створена лише для ставок, і це жодна соціальна мережа не пов’язана з нею, і моє ім’я IDC, якщо люди бачать це

Привіт Hatchkler,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Stake!

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

з повагою

Міхал

Шановний представник CasinoGuru та bloom98,

Обліковий запис користувача було обмежено. Через деякий час вони звернулися до нашої служби підтримки з проханням повернутися до гри. Як зазначив скаржник, у задоволенні цього клопотання було відмовлено. Важливо підкреслити, що наші дії повністю відповідають нашим умовам обслуговування, а також правовим і нормативним стандартам.

Враховуючи це, ми з повагою просимо цю скаргу залишити без розгляду.

З повагою,

Ви хоч читали, про що ця скарга?

Мій запит було відхилено, оскільки я відповів тролінговою відповіддю, і, звичайно, ви мені відмовили

Спочатку вам навіть не потрібно було дозволяти мені відповідати на ці запитання, тому що мій обліковий запис було заблоковано назавжди, і його неможливо було скасувати жодним чином, що сталося б, якби я відповів, як відповів би кожен залежний від азартних ігор, чи відповів би ви після мого розблокування повернути мої депозити bcs, які у вас є раніше заявляв, що моя заборона є постійною, а це означає назавжди?

Ви навіть нічого не сказали щодо кількох облікових записів. У мене є сотні облікових записів на вашому сайті, де я грав на всіх (до того, як мене забанили за залежність від азартних ігор). обліковий запис буде миттєво заблоковано, чого не сталося навіть після того, як я подав заявку на kyc для 3 облікових записів і отримав схвалення з тією самою ідентифікаційною карткою після невеликої розмови з вашою підтримкою, вони прийняли мій ідентифікатор і через деякий час видалили kyc і сказали, що ми знайшли більше облікових записів з тією самою ідентифікаційною карткою ви не можете підтвердити більше ніж 1 обліковий запис, ваша команда також повідомила мені на мій електронний лист, що вони виявили, що багато облікових записів, пов’язаних зі мною, є моїми, і досі нічого не зробили

Будь ласка, попрацюйте краще і врахуйте те, що я сказав вище в цій скарзі, а не фігню, навіть після того, як минуло 4 дні після того, як гуру казино подзвонив вам щодо цієї скарги

Якби ви виконали те, що сказано у ваших умовах щодо кількох облікових записів, і миттєво забанили мене на всіх із них, це точно заощадило б мені тисячу доларів більше ніж 10 тисяч доларів

Шановне казино Stake!

Чи можете ви прокоментувати заяву гравця про те, що він пройшов KYC на кількох облікових записах з однаковими документами?

Дорогий Майкл, вони скажуть лише таке: Це неможливо, і він бреше правду?

Якщо я брешу, надішліть наші розмови в службу підтримки з третього облікового запису, де я зробив kyc

мій перший обліковий запис kyc pavleiliev3 другий обліковий запис kyc bloom98 третій я не можу знайти ім’я користувача, тому що я входив на свій жорсткий диск, який зараз зламаний, не хоче запускатися, але вони можуть знайти його дуже легко, оскільки я завантажив свої документи

(у третьому обліковому записі мій kyc було відмовлено кілька разів, оскільки було сказано, що ми знайшли інший обліковий запис kycced з такими ж документами, але після 30 хвилин розмови зі службою підтримки сербською мовою вони дозволили мені)

І будь ласка, запитайте їх, чому мені дозволили одночасно грати на кількох облікових записах, навіть після того, як вони сказали мені, що ми виявили багато облікових записів, тісно пов’язаних з вами, створених вами, а також вони знали, що в мене є більше облікових записів, тому що вони у мене є завантажив ту саму ідентифікаційну картку, паспорт на більше облікових записів, у їхніх документах сказано, що всі облікові записи будуть миттєво забанені, якщо ми видалимо техніку, у вас є більше ніж 1 обліковий запис, якщо це станеться, це перешкодить мені грати на цьому сайті та заощадить мені купу грошей

Крім того, чому ви навіть дозволили мені відповісти на ці запитання, чи я все ще залежний від азартних ігор, якщо мій обліковий запис було закрито назавжди, і його неможливо було скасувати, що станеться, якщо я відповім так, як відповів би кожен залежний від азартних ігор, щоб продовжити грати? Ви б просто відшкодували 30-40% його депозитів, і все ще отримували прибуток

Шановний Міхале,

Хочемо уточнити, що користувач має лише один обліковий запис із підтвердженими документами. Будь-який інший обліковий запис, який скаржник намагався перевірити за тією самою інформацією, перевірку було відхилено, а обліковий запис було поміщено під обмеження.

З повагою,

Stake.com

За допомогою наведеного вище ви щойно підтвердили, що у мене є більше облікових записів, ви не забанили мене на всіх моїх облікових записах, усі облікові записи були перевірені та мали зелені позначки до кількох місяців тому, після чого вони показали kyc відхилено, знайдено кілька облікових записів, зроблених з однаковими даними kyc

Будь ласка, надайте мені ім’я користувача третього облікового запису, куди я завантажив свій обліковий запис kyc, і дайте мені отримати SARS цього облікового запису, квитки в службу підтримки, це вагомі докази того, що служба підтримки знала, що в мене є інший обліковий запис kyc, і все одно прийняв kyc на цьому іншому обліковому записі Гуру казино може ви попросіть їх надіслати ім’я користувача третього облікового запису? Або повний SARS цього облікового запису ви чітко побачите, що мені було відхилено кілька разів для kyc з тієї самої причини, що кілька облікових записів. Деталі Kyc, але після того, як я поговорив зі службою підтримки, він все одно дозволив мені це зробити, і вони підтвердили, що Kyc пройдено

І, будь ласка, перестаньте пропускати запитання

1/ Чому ви спочатку навіть дозволили мені відповісти на запитання про розбан

2/u щойно підтвердив те, що я сказав, що у мене є більше облікових записів ще раз, і ти все одно не забанив жодного з них, я порушив твої завдання, маючи кілька облікових записів, якщо ти діяв відповідно до своїх умов, це зупинило б мене від азартних ігор на твоєму сайті раніше Я сказав, що я залежний від азартних ігор і не дозволю мені програти тисячі

Крім того, ваша система не хоче допомагати залежним людям. Раніше я отримав 1-тижневий бан, я втратив більше, я взяв 3 місяці, втратив більше, і я взяв постійний бан через залежність від азартних ігор, ніхто не запитував мене після того, як я отримав 2 заборони, самовиключення, чи є у мене проблеми чи тощо, я вважаю, що це дуже зрозуміло, якщо гравець приймає кілька заборон такої тривалості

Ось заявка в службу підтримки, де я ставлю службу підтримки клієнтів, що я не можу мати можливість kyc в іншому обліковому записі, але я зробив це, обліковий запис з іменем користувача pavleiliev3 був зареєстрований спочатку, потім я зробив kyc на bloom98, майте на увазі, що мої повідомлення будуть автоматично перекладені англійською мовою тому що я використовував сербську мову, щоб розмовляти зі службою підтримки (вони розуміють сербську та відповідають англійською)

Ось доказ того, що підтримка підтверджує, що мій обліковий запис pavleiliev3 уже був kyc, і я не можу зробити kyc на іншому обліковому записі (ви сказали вище, коли я спробував зробити kyc, я отримаю те, що я зробив kyc з тією самою ідентифікаційною карткою, що сталося, але підтримка виправила це та дозволив мені все одно це зробити, що суперечить вашому закону, як сказано на зображенні вище) (знову квиток буде автоматично перекладено англійською, я знову використовував сербську, щоб розмовляти з ними)

Автоматичний переклад дуже поганий, але після того, як вони сказали мені, що я не можу підтвердити тут в іншому обліковому записі, я сказав їм принаймні, що не зможу втратити більше грошей тут, і через 10 секунд він приходить і каже, дайте мені хвилинку, а потім повертається, привіт, будь ласка завантажте свій KYC, ви можете це зробити? ЯК ВСЕ ЗМІНИЛОСЯ ПІСЛЯ ТОГО, ЩО Я СКАЗАВ, Я БІЛЬШЕ НЕ ВТРАЧАЮ ТУТ?

2/

Між цими фотографіями я пропустив багато повідомлень про те, що мій kyc відхилено через розмиті фотографії, якщо я завантажу цілі розмови, це займе більше 50 зображень, оскільки вони відхилили мій kyc приблизно 10 разів, а також вони попросили мене виконати РІВЕНЬ 3 kyc, чого я не робив, у мене не було рахунків на моє ім’я bcs я живу з батьками

Дякую, Hatchkler, за ваші досить широкі відповіді.

Чи намагалися ви створити кілька облікових записів з однаковою інформацією – ім’ям та прізвищем, адресою, країною, номером телефону тощо?

Усі три облікові записи, у яких я зробив kyc, мали однакову інформацію для kyc, як-от деталі, ім’я, прізвище, адреса тощо

інший обліковий запис на більшості з них у мене навіть не просили рівня 1 Kyc, тому що раніше idk, як це зараз, дозволяло створювати облікові записи без будь-яких вимог до Kyc, навіть не рівня 1, якщо ви використовували справжню ip-адресу, не виявлено vpn, отже, ось як я грав і в деяких інших облікових записах, коли мене запитали, я б просто поставив auwdhahdua hwaduhaw, і це було прийнято як ім’я вулиці тощо

Staka знала про це, як вони заявили в одному з електронних листів, а також вони знали, що в мене є більше облікових записів, коли я зробив kyc на 3 з них і успішно пройшов його, а не як Stake каже тут, що мені було відмовлено в моїх фотографіях вище, підтверджує те, що я сказали

Через кілька місяців після того, як я попросив заборонити проблему залежності від азартних ігор, я відкрив інший рахунок, щоб грати на ньому, але після того, як я вклав свою інформацію, мене заблокували ставки та перевели в режим зняття, я вніс лише 300-400 доларів, але після невеликих проблем і пояснюючи, що я отримав це назад

Я надав вам докази того, що Stake навіть самі кажуть, що я не можу KYC більше ніж 1 обліковий запис, але я це зробив

Не могли б ви запитати їх, чому вони дозволили все це? якщо вони навіть забанили мене після того, як я спробував відкрити більше облікових записів або після того, як вони спіймали мене на багатьох інших облікових записах, пов’язаних зі мною навіть лише за ip-адресою, чому вони не діяли? як кажуть у їхніх жетонах

Якби вони діяли так, як сказано в їхніх договорах, або не дозволили мені відкрити більше облікових записів, це заощадило б мені стільки грошей, тому я прошу повернути депозити

Ставка заявила, що я не можу мати більше облікових записів, і якщо я зроблю їх УСІХ буде забанено, чого не сталося, і вони знали, що в мене є більше облікових записів

Stake пропонує мені опцію розблокування навіть після того, як раніше було заявлено, що мій обліковий запис буде заблоковано назавжди, і цю дію неможливо скасувати

Шановний Hatchkler,

Чи можете ви надати додаткові докази того, що ви пройшли процедуру KYC для кількох облікових записів? Ця претензія прямо суперечить заяві казино, в якій говориться, що ви пройшли процедуру KYC лише на одному акаунті. Будь ласка, опублікуйте все тут, у цій темі. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Насправді важко довести, що я пройшов Kyc на 3 обліковому записі без допомоги Stake. У мене немає фотографій, на яких на всіх 3 облікових записах написано, що я пройшов KyC, але вони можуть надати вам це. Я попросив Stake сказати мені, коли я це зробив передайте kyc на мій перший обліковий запис pavleiliev3, але вони просто відповідають, що ми не можемо цього зробити, тому що ваш обліковий запис зараз не kycced, kyc видалено з вашого облікового запису, і коли я попросив мій основний обліковий запис bloom98, вони сказали мені, коли я пройшов kyc, і про третій обліковий запис, я не знаю імені користувача, воно було надто давно, щоб його запам’ятати, і я не можу отримати доступ до цього облікового запису, оскільки мій жорсткий диск, який тоді зламався, можу знайти цей обліковий запис за моїми деталями kyc, вони всі однакові, як обліковий запис pavleiliev3 і bloom98, це важливо підтвердження для третього облікового запису служба підтримки сказала мені, що я не можу підтвердити ще раз в іншому обліковому записі, але після невеликої розмови він все ж дозволив це та підтвердив, що я зараз перевірений на рівні 2, якщо вони можуть надати квитки служби підтримки, які ви побачите

Також ось фото з мого першого облікового запису pavleiliev3 під ім’ям користувача, де я сказав підтримувати, що я підтвердив рівень 2

я не бачу причини, чому я можу сказати підтримці, що я підтверджений рівень 2, і прошу бонус на день народження, якщо я не був перевірений

Фото bloom98

Крім того, вони завжди кажуть мені, що ми не підтримуємо кілька облікових записів, якщо їх знайдуть, вас забанять, тоді чому ви не забанили мене? або bcs я завжди програвав на ставки. Я надав вам докази того, що вони повідомили мені електронною поштою, що багато облікових записів підключено до мене, створених мною, тож чому вони не забанили мене? я завжди використовував свою справжню ip-адресу для створення нових облікових записів

Я хотів би запитати у вас, michal, чи можете ви попросити stake надіслати дати, коли я вперше зробив kyc у своєму обліковому записі pavleiliev3 /коли було видалено kyc

коли я пройшов kyc на bloom98/kyc там все ще активний

надайте мені ім’я користувача мого третього облікового запису, ви можете знайти його за моїми даними kyc, вони такі ж, як і вищезазначений обліковий запис, третій обліковий запис доведе все, що я пройшов kyc на цьому обліковому записі, одночасно отримавши kycc на bloom98 і pavleiliev3

Шановне казино Stake!

У мене є всі необхідні докази, щоб зробити висновок на цьому етапі. Останнє запитання, яке я хотів би поставити: чи всі облікові записи користувача заблоковано назавжди, без можливості повторного відкриття?

Майкл, я знаю, що ти закриєш скаргу та відхилиш її, але можеш, будь ласка, прочитати це?

Я не зможу довести це вам без допомоги stake, якщо вони нададуть ім’я користувача третього облікового запису та дату, коли я зробив kyc на цьому, ви побачите, що коли я зроблю kyc на третьому, мій kyc на першому та другому облікових записах був все ще активний

Крім того, для кількох облікових записів у їхніх документах буквально написано, що вони не дозволяють кілька облікових записів, і вони надіслали мені електронний лист, що в мене так багато облікових записів, чому жоден із них не був заборонений?

Perma заборонений через залежність від азартних ігор

Я попросив це зробити, і вони сказали, що це назавжди, це неможливо скасувати, але я виявив, що через 6 місяців кожен гравець може отримати розбан, незалежно від того, чи просив він постійний бан, це відповідь, яку я отримав на їхній електронний лист

Крім того, я надав вам докази того, що служба підтримки зараз не дозволяє передавати або видаляти kyc, але вони дозволили мені після того, як я щойно сказав: «О, чудово, тоді я більше не втрачаю, добре, це казино, і він повернеться». І перед тим, як він сказав, ні, ти зробив, kyc на цьому обліковому записі, ти не можеш перенести його видалити або щось інше, ти повинен грати на цьому акаунті

Я на 99% впевнений, що ти закриєш цю скаргу, Міхал і відхилив причину, через яку немає достатньо доказів, ти поставив те саме запитання щодо скарги Roobet, і ти пропустив там багато доказів, і тобі довелося знову відкрити її після того, як ти робиш те саме тут, як це нормально дозволити мені перенести kyc з одного облікового запису на інший, тоді як їхня служба підтримки чітко каже, що це неможливо, і через кілька секунд о, ви можете це зробити, чи можете ви принаймні попросити їх надати ім’я користувача мого третього облікового запису, там буквально все зрозуміло, що служба підтримки підтвердила, що у мене є інший обліковий запис kyc активний, і я не можу отримати kyc на цьому, але після 10 хвилин розмови він сказав мені, о, йди, зроби kyc, ми готові прийняти це зараз, і мій kyc на bloom98 не було видалено або перший обліковий запис так, тепер на обліковому записі pavleiliev3 написано, що kyc відхилено, але це це bcs, я почав запитувати відмову кілька місяців тому, і вони змінили його з активного kyc на відхилений на pavleiliev3, а для третього облікового запису я не можу отримати доступ до нього, я не пам’ятаю ім’я користувача, воно на моєму старому жорсткому диску, який чомусь не хоче запускатися і відображається синій екран. Я спробував усе, якщо Stake не хоче допомогти та надати ім’я користувача третього облікового запису, який під’єднано до мене bcs. У мене є всі дані kyc, як і в інших 2, тоді я думаю, що мені потрібно піти до якогось магазину ремонту ПК і спробувати виправити це

Я щойно помітив, що мій kyc був зроблений неправильно, і його слід було відхилити через Occupation, я поставив dadaw? і це було прийнято

Міхал, перш ніж ви щось вирішите, чи можете ви, будь ласка, запитати ставку, чому вони приховують третій обліковий запис? я просто підтвердив їхню службу підтримки, що можна знайти облікові записи учасників лише за їхніми даними kyc, і я розмістив ті самі дані kyc на третьому обліковому записі, який має всі важливі докази

так вона заявляє, і він знайшов інший підтверджений обліковий запис, але не хоче повідомляти мені ім’я користувача мого третього втраченого облікового запису, для якого я можу надати будь-які необхідні документи, ID-КАРТКУ, паспорти, водійські права, будь-які потрібні селфі, будь-які селфі, які потрібно написати на папері, щоб відповідати деталям kyc на третьому втраченому рахунку

Шановний Міхале,

Облікові записи обмежені назавжди, без можливості повторного відкриття.

З повагою,

Ви сказали те саме минулого разу, коли я попросив постійну заборону, але ви все одно дозволили мені повторно відкрити обліковий запис, так, ви не зробили цього, я відповів на запитання відповідями тролів, і мені було відмовлено

Щоб швидше завершити цю скаргу, чи можете ви сказати мені моє ім’я користувача третього облікового запису, де я успішно пройшов kyc, і після того, як я почав скаржитися кілька місяців тому, ви вирішили видалити kyc, і тепер він каже, що знайдено кілька облікових записів, ви не можете зробити kyc у цьому рахунок також

Міхал, ти можеш попросити їх дати мені моє третє ім’я користувача? у мене є всі деталі kyc такі ж, як і в облікових записах pavleiliev3 і bloom98, їх легко знайти, якщо потрібно, я можу пояснити все, що сталося в цьому обліковому записі, наприклад, у яку гру я грав, у яку валюту, як я отримав гроші, чи я програв або виграти, якщо скільки я можу розповісти все, я можу пояснити кожну заявку в службу підтримки, яку я мав у цьому обліковому записі, я можу надіслати селфі з документами, якщо потрібно, щоб підтвердити, що відповідатиме даним Kyc, указаним у цьому обліковому записі, в обліковому записі не було підтвердження електронною поштою та 2fa google тому я не можу його відновити, але я знаю його пароль

Якщо ставка готова допомогти мені знайти обліковий запис, добре, якщо ні, є інші способи знайти його, наприклад, полагодити жорсткий диск, який уже є в магазині комп’ютерів, але шанси виправити це схожі на виграш у лотерею, хлопець сказав, що я спробую відвідати інші магазини з ремонту

Отже, Міхал, я прошу вас ще раз, будь ласка, попросіть їх надати мені ім’я користувача цього третього облікового запису або принаймні дозвольте їм надіслати вам запити служби підтримки цього облікового запису, і все буде зрозуміло, що я успішно пройшов kyc для 3 облікових записів і все ще дозволено зіграти на них, це важливий доказ моєї скарги

Я спробував багато способів відновити той третій втрачений обліковий запис, і якось коли я запитую з облікового запису pavleiliev3, він каже мені, будь ласка, попросіть розблокувати свій другий обліковий запис, який заборонено через залежність від азартних ігор, і повідомляє мені електронну адресу, де я можу розбанити, але чомусь не не хочете, щоб я вказав ім'я користувача третього облікового запису? чому вони змушують мене розблокувати bloom98, якщо я хочу отримати своє ім’я користувача третього облікового запису?

Я попросив їхній департамент надати облікові записи для відновлення та надав усі докази, які вони просили, і я отримав помилку, недостатньо доказів, я знову запитав, що вам ще потрібно, і він сказав, що справу закрито?

Він каже мені, що я повинен дати йому ім’я користувача та електронну адресу цього втраченого облікового запису, які не містять нічого логічного, чому я повинен просити вас знайти моє ім’я користувача, якщо я його знаю? наприклад, я прошу відновити своє ім’я користувача, і цей обліковий запис не має підтвердження електронної пошти, і він просить мене назвати ім’я користувача та електронну адресу? як що

Я сказав вище, і я збираюся повторити це ще раз. Я знаю все, що сталося на тому третьому втраченому обліковому записі, звідки надходять гроші, з яких ігор я грав, у якому році обліковий запис створено, скільки я отримав чайових, скільки я втратив і викинув інше

Також що ми будемо робити з тим фактом, що в мене є сотні інших облікових записів, де я грав на депозити/зняття коштів. Так, на цих облікових записах я розмістив підроблену інформацію про kyc, а не справжні імена чи щось інше, а лише ajwaif jawifawjf для всіх, і я був добрим піти грати? наприклад так

докази того, що я зміг внести депозит, грати, виводити гроші з цією інформацією, якщо ти збираєшся піти, о, ми не знали, що це ти, це фігня, тому що кожного разу, коли я створював ці облікові записи на тому самому ПК, ОДНОМУ SSD, тій самій IP-адресі

Оновлення після невеликої розмови зі ставкою на електронні листи, їм вдалося знайти ще 1 обліковий запис, який я зробив kyc рівень 1 😀і я успішно зіграв на ньому, незважаючи на те, що я володію іншим обліковим записом, і їхня політика передбачає 1 обліковий запис на клієнта, то чому тоді я не заборонили? тому що я щоразу програвав?

Це з щасливого нового 2023 року

І ось доказ від bloom98

Це підтверджує, що я міг грати на більш ніж 1 обліковому записі за той самий період часу, незважаючи на те, що ставка знала, що це я, але не роби нічого, щоб зупинити мене чи щось інше

Також я отримую рекламні акції від Stake on my alts accounts на електронну пошту, незважаючи на те, що вони знають, що мене забанили через залежність від азартних ігор, підключення до іншого облікового запису, я все ще отримую рекламні акції, повертаючись, внесіть більше mby ви можете виграти депозит 500$, ми даємо вам ще 50$ тощо

мій основний обліковий запис bloom98 був забанений у січні 2024 року, і до сьогодні я все ще отримую рекламні акції в інших облікових записах

Я хотів би вимагати компенсацію, оскільки я все ще отримую підвищення, незважаючи на те, що мене заборонили за неконтрольовані азартні ігри, про що вони знають. Однак вони роблять усе можливе, щоб повернути мене за допомогою своїх рекламних акцій, що підживлює мою залежність від азартних ігор. Хоча зараз я не можу грати на Stake.com, я все ще можу робити це на інших сайтах, і їхні електронні листи лише заохочують до цього. Тому я прошу відшкодувати шкоду, завдану цими діями.

Ось додаткові докази того, що цей обліковий запис заблоковано, оскільки він пов’язаний зі мною та bcs. Я забанив обліковий запис через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на все, я все ще отримую рекламні акції на цей електронний лист

Оновлення. Я запитав, чому я отримую електронні листи з рекламними акціями, і вони відповіли, що ти міг вимкнути це в налаштуваннях, і коли я пішов туди, де вона мене запитала, я ніколи не дозволяв цю опцію, щоб налаштування отримували електронні листи з рекламними акціями, то чому спочатку ти їх надсилав а по-друге, мене забанили за невідповідальну гру, і, незважаючи на все, ви все одно надсилаєте їх мені?

На даний момент не знаю, якщо у мене чи гуру казино є проблеми, але я не можу завантажити фотографії, тому ось фотографії imgur

https://imgur.com/a/rcDllDh

Міхал, я знайшов третій втрачений обліковий запис, я навмання прокручував старі повідомлення Discord з 2022 року, і я знайшов кожен запит у службу підтримки, який я надсилав у цьому обліковому записі, ділився з друзями

Ось кілька фотографій

На жаль, я не зафіксував момент, коли я втретє успішно виконав kyc, але я сподіваюся, що це допоможе Stake знайти втрачений обліковий запис і повідомити мені ім’я користувача

У нас є дата моїх запитів у службу підтримки, точний час і агент служби підтримки, з яким я також спілкувався

і ось докази того, що я завершив kyc для цього облікового запису, і зображення вище він підтверджує, що я збираюся отримати два облікові записи із завершеним kyc

невелике резюме до всього, що я написав вище

мій перший обліковий запис із рівнем 2 kyc — pavleiliev3, потім я зробив kyc на digyhops, а через тиждень я зробив kyc на bloom98. Я хотів би попросити Stake пояснити нам із Міхалом, чому мені дозволили змінити/видалити kyc з одного на інший обліковий запис, якщо ваша служба підтримки частки каже, що це неможливо, і ви не можете це зробити за законом? тоді як я це зробив?

Я хотів би попросити повне відшкодування за облікові записи bloom98 digyhops happynew2023, тому що Stake знали, що я використовую більше ніж 1 обліковий запис, і це порушує їхні права, мені дозволили виконати рівень kyc 2 на трьох облікових записах, що суперечить їхнім вимогам і порушує закони, і незважаючи на це багато агентів кажуть мені, що я не можу підтвердити обліковий запис, тому що у мене є ще один підтверджений після того, як я просто сказав, що добре, тоді я більше не буду тут грати, мені дозволили зробити kyc

Шановний Hatchkler,

Оскільки ви знову надали велику кількість нових доказів, я маю встановити інший таймер, щоб правильно пройти все. Я прошу вас більше нічого не надавати, оскільки я вважаю, що у мене є все необхідне для вирішення цієї справи. Я буду тримати вас у курсі.

Шановний Hatchkler,

Перш за все, дозвольте мені згадати, що іноді менше означає краще. Ви надали дуже велику кількість скріншотів, а також десятки послідовних повідомлень у ланцюжку, навіть якщо вас про це не просили, і настала черга відповісти казино. Завжди краще чітко висловити тезу, яку ви хочете висловити, і підтвердити її відповідними доказами, без зайвої інформації між ними. Це допомагає всім учасникам отримати чітку картину, а також сприяє швидшому вирішенню скарги. Ви не можете очікувати відповіді своєчасно після такого спаму в ланцюжку.

Тепер до справи цієї скарги. З доказів зрозуміло, що ви пройшли KYC рівень 1 для кількох облікових записів. Однак я також бачу, що як тільки казино виявило зв’язок між двома чи більше вашими обліковими записами, вони вжили заходів і обмежили ці облікові записи. З наданого вами відеодоказу стає зрозуміло, що ви не тільки не змогли надати документи для перевірки на своє ім’я, але й ввели іншу дату народження (на яку вказав оператор чату), яка призвела до вашого облікового запису не позначається автоматично системою. Я також бачу, що ви навмисно створили кілька облікових записів і підказували між ними, що дозволило вам грати без виконання належної процедури KYC і, отже, правильно внести депозит. Усе це разом із вашою відмовою завершити KYC (як ми могли бачити з наданого вами відеодоказу), водночас вороже ставлячись до чату та агресивно вимагаючи відшкодування, супроводжуючи нерелевантними зображеннями.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.