Гравець із Теннессі відповідав вимогам верифікації рівня 3 і 4, але казино не підтвердило обліковий запис. Після висловлення занепокоєння обліковий запис гравця було заблоковано. Ми запросили додаткову інформацію та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію.
Це для .com і .us. спочатку мені кажуть, що мені потрібно перевірити рівень 4 або 3. і я так, але вони ще не обробили мій обліковий запис як перевірений. зараз я правильно граю на .us, і вони забанили мій обліковий запис за занадто багато скарг. наприклад, я навіть не порушив жодних умов використання. дуже шахрайський. сказали їм, що їх зламала невелика терористична група, і факти підтверджують це, вилучивши 4 мільйони, які вони отримали.
Шановний johnnyxoxo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему зі Stake Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
