Гравець з Індії не зміг внести гроші в свій гаманець казино, оскільки рахунок був у режимі лише зняття, а документи розглядалися. Служба підтримки клієнтів не відповіла на їхні запити. Скарга була відхилена нами, оскільки в казино не було коштів, і ми не могли допомогти з проблемою депозиту.
Я не можу внести гроші в свій гаманець, а мої документи розглядаються.
Будь ласка, допоможіть, оскільки це показує, що цей обліковий запис переведено в режим лише зняття коштів.
Я спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою. Але й від них відповіді немає.
Будь ласка, дайте мені знати, чи можна це зробити чи ні, щоб я більше не намагався.
Шановний ktyagi07,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не хочу нікого карати.
Суми в гаманці немає. Просто я не можу внести гроші. Не могли б ви допомогти мені з цим?
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
