ГоловнаСкаргиStake Casino - Обліковий запис гравця призупинено через проблеми з перевіркою.

Stake Casino - Обліковий запис гравця призупинено через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 440 €

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.12.2023 | Справу закрито : 24.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії назавжди призупинив свій рахунок Stake, на ньому залишилося 440 євро. Казино послалося на невдалі спроби перевірки, але чітко не пояснило причину відмови. Гравець з третьої спроби спробувала використати дані свого чоловіка для перевірки, що призвело до призупинення. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис Stake було призупинено назавжди, і на ньому все ще є 440 євро. Наведеною причиною було те, що перевірка кілька разів була невдалою, але вони ніколи чітко не пояснювали, чому перевірку було відхилено. Отже, з третьої спроби я спробувала перевірити це за допомогою даних мого чоловіка, і тепер це було остаточно призупинено, оскільки вони стверджують, що доступ мають кілька людей. Однак це неправда. Я лише втретє спробувала перевірити це за допомогою даних мого чоловіка, тому що не було надано вагомої причини, пояснюючи, чому це не спрацювало з моїми даними. Прошу вашої допомоги в цьому питанні. З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Gerti13,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему зі Stake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, коли саме розпочався процес перевірки? Скільки документів вам потрібно було надіслати і скільки було відхилено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

На жаль, використання будь-якої сторонньої інформації або платежів суворо суперечить усім правилам онлайн-казино, і казино мало повне право закрити ваш рахунок і конфіскувати баланс на ньому. Обов’язково ніколи більше не робіть подібного, оскільки це завжди призведе до блокування облікового запису.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, я вперше спробувала в серпні. Мені довелося зробити селфі з посвідченням особи, рахунком за комунальні послуги з підтвердженням оплати та довідкою про доходи з банківською випискою з квитанцією. Я завжди все відправляла. І це було просто відхилено, коли я запитав електронною поштою, відповіді не було. Востаннє я спілкувався з казино вчора. Я розумію, що це заборонено, але діяв з відчаю. Зрозумійте, мені 67 років і я про це не знав. Ми пробували лише з даними мого чоловіка, тому що вони завжди відмовляли мені без пояснень, а служба підтримки просто не могла допомогти або була недоступна німецькою мовою, а я погано розмовляю англійською. Але я вважаю, що це дуже погано, що невіглаством старої людини користуються таким чином. Л. Г. Гертрауд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Gerti13,

На жаль, ми нічого не зможемо зробити в цьому випадку, оскільки ви порушили умови казино, надіславши документи третьої сторони. Від казино не залежить, чи дозволять вам завершити перевірку чи ні, але ми зв’язані руками, і ми не можемо змусити їх щось зробити.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи можу я чогось досягти з адвокатом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Gerti13,

Вибачте, але я не можу на це відповісти, оскільки ми не маємо кваліфікації в галузі права. Ви можете спробувати, але ми нічого не можемо гарантувати. Зараз ми закриваємо скаргу на основі вищевказаного факту щодо платежу третьої сторони.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого