ГоловнаСкаргиStake Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Stake Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$47 498

Stake Casino
Надіслано: 30.01.2025 | Справу закрито : 21.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Онтаріо не зміг зняти 47 000 канадських доларів після того, як вніс 85 000 канадських доларів на свій рахунок, і йому загрожує блокування облікового запису. Незважаючи на спробу підтвердження рівня KYC 2, обліковий запис залишався в режимі лише зняття коштів, що перешкоджало доступу до коштів. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Нещодавно я вніс 85 000 канадських доларів на свій рахунок. Я зробив дві ставки по 13 000 на дві ставки на кіберспорт і програв ще 25 000 на блекджек і баккара. Коли я спробував зняти решту 47 000 доларів США, я дізнався, що мій обліковий запис призупинено, і я більше не можу зняти кошти. Чому це відбувається і як я можу повернути свої гроші. Я вже намагався перевірити kyc рівень 2, і навіть якщо він говорить, що мій гаманець зараз у режимі лише зняття коштів, він все одно не дозволяє мені зняти кошти та видає ту саму помилку, що й на моєму зображенні, яке я додав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний josephkim42069,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Це був ваш єдиний депозит у казино?

  • Це була ваша єдина ігрова діяльність на веб-сайті? Чи були ставки в 13000 CAD виграшними?
  • Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт,

Це був один із двох депозитів на ставку: один на 4700 і другий на 37000. Я також мав лише програшні ставки. Останній раз, коли зі мною зв’язувалися представники казино, вони направили мене на електронний лист, на який я неодноразово надсилав електронні листи, але жодної відповіді…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за надану інформацію.

Чи отримували ви будь-які оновлення щодо розслідування вашого облікового запису з часу вашої останньої публікації?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, josephkim42069,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого