Гравець з Онтаріо не зміг зняти 47 000 канадських доларів після того, як вніс 85 000 канадських доларів на свій рахунок, і йому загрожує блокування облікового запису. Незважаючи на спробу підтвердження рівня KYC 2, обліковий запис залишався в режимі лише зняття коштів, що перешкоджало доступу до коштів. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.