Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис у Stake Casino був у режимі «Лише зняття коштів», що не дозволяло вносити, знімати або робити ставки. Команда розгляду скарг намагалася зібрати необхідну інформацію щодо ситуації гравця, включаючи статус його перевірки KYC і характер його коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на численні запити розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Stake Casino - обліковий запис гравця знаходиться в режимі "Лише зняття коштів". Неможливо внести/зняти або зробити будь-які ставки
Шановний pavitrr00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я подав свої документи, але вони вже давно на розгляді
Дякую за відповідь, pavitrr00. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
