Шановний Gurvesh01,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблему, яка виникла у вашому обліковому записі в онлайн-казино. Щоб допомогти вам, надайте більше деталей?
- Чи могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під «неправильною перевіркою рівня 2» і як ви виправили цю помилку?
- Чи можете ви описати «перевірку» та «режим лише зняття», з якими ви стикаєтесь на сторінці депозиту?
- Що саме відбувається, коли ви намагаєтеся внести гроші?
- Чи є якісь кошти у казино?
Крім того, якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, які ілюструють цю проблему, будь ласка, перешліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear Gurvesh01,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you're experiencing with your account at the online casino. To assist you further, could you please provide more details?
- Could you clarify what you mean by "made the level 2 verification wrong" and how you corrected this mistake?
- Can you describe the "screening" and "withdraw only mode" that you're encountering on the deposit page?
- What exactly happens when you try to deposit money?
- Are there any funds being held by the casino?
Additionally, if you have any relevant communication or screenshots that illustrate this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.