Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис Stake був у режимі лише зняття коштів, що не дозволяло йому знімати кошти або робити ставки. Ми поцікавилися статусом верифікації рахунку та поданими документами. Гравець зазначив, що його обліковий запис розглядається. Через відсутність відповіді гравця на подальші запитання скаргу було відхилено.
мій обліковий запис було переведено в режим лише зняття, і тепер я не можу зняти або зробити будь-які ставки, будь ласка, допоможіть мені
Привіт Манав,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему зі Stake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій рахунок перевіряється, тобто перевіряються мої рівні перевірки, і так, я вносив гроші та робив ставки
Привіт Манав,
Відколи триває перевірка? Які документи вимагало казино і чи всі ви їх передали?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
