Шановний danialsharma5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за обмеження активності вашого облікового запису. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Чи можете ви повідомити, чи є у вас зараз активний баланс на рахунку казино?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear danialsharma5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for limiting activity of your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if you currently have an active balance in your casino account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)