ГоловнаСкаргиStake Casino - Обліковий запис гравця не закрито після запиту на самовиключення.

Stake Casino - Обліковий запис гравця не закрито після запиту на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 555 000 ₮

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.05.2024 | Справу закрито : 29.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Люксембургу, який страждав залежністю від азартних ігор, подав запит на закриття облікового запису через чат підтримки. Незважаючи на їхні власні звіти про шкідливе перевищення, їм вдалося втратити близько 550 000 доларів США, а щоденні втрати сягали 500 000 доларів США. Потім гравець попросив повернути гроші через те, що казино не вжило заходів щодо закриття облікового запису. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші запити, що унеможливило подальше розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино

Після консультації щодо азартних ігор я попросив через чат закрити обліковий запис через надмірну залежність від азартних ігор і відсутність самоконтролю, і мені сказали зв’язатися з нами електронною поштою. Після цього я втратив близько 550 000 USDT і дуже велику суму грошей, до 500 000 за один день. Я попросив повернути гроші, тому що вони не закрили мій обліковий запис, дізнавшись про мою залежність. або вживає судових заходів



file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний SNX5896!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи виконували вказівки служби підтримки в чаті, щоб надіслати електронний лист? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Крім того, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я не маю претензій до публікації, і я приховав зображення посередника, щоб уникнути звинувачення в наклепі

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, SNX5896. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, SNX5896,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого