Шановний SNX5896!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи виконували вказівки служби підтримки в чаті, щоб надіслати електронний лист? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Крім того, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear SNX5896,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if you followed the instructions of live chat support to send an email? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Also, do you currently have access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.