Гравцеві з Великобританії вдалося створити обліковий запис із забороненої країни. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Stake Casino - Країна гравця обмежена.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зареєструвався для ставки казино з Великобританії, а потім використовував vpn, щоб грати на сайті, і казино могло бачити, звідки я грав, і з електронних листів, що я гравець із Великобританії. Вони брехали мені в електронних листах, кажучи, що лише нещодавно припинили пускати гравців із Великобританії. У них навіть є стримери на YouTube із Великобританії, які грають на їхньому сайті. Їм заборонено пропонувати послуги гравцям із Великобританії, як зазначено в їхніх умовах.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що якщо казино дозволило гравцям із обмежених країн відкривати рахунок, країна гравця не повинна використовуватися як привід для конфіскації будь-яких виграшів. Ми поділяємо нашу точку зору щодо такої ситуації в нашому Кодексі чесних азартних ігор .
У той же час, я повинен зазначити, що використання VPN заборонено більшістю онлайн-казино, і це навіть згадується в T&Cs :
«Спроба маніпулювати вашим реальним місцезнаходженням за допомогою використання VPN, проксі чи подібних служб або шляхом надання невірної чи оманливої інформації про місце вашого проживання з метою обійти геоблокування чи обмеження юрисдикції є порушенням Пункт 5 цих Умов надання послуг».
Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, чи не могли б ви уточнити, чи вплинула ця ситуація на ваш баланс?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томас,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
