Stake Casino - Кошти гравця конфісковано, а зняття коштів заблоковано.

Мій обліковий запис stake.com призупинено, утримано 1973 долари, а зняття коштів заблоковано, незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи підтвердження коштів 4 рівня.

Я надіслав сотні листів їхньому персоналу служби підтримки, але ніхто не відповідає на електронну пошту

Будь ласка, терміново допоможіть, мій учасник: ****.

Шановний ranjit54,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Не могли б ви перерахувати, які документи ви надали для перевірки рівня 3 і 4?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас

Мій рахунок акцій лише 1 місяць тому

Я грав у ставки на спорт (футбол)

Я ніколи не вимагав жодного бонусу

Я підтвердив свій обліковий запис перед грою на рівнях 1 і 2. Вони раптово призупинили мій обліковий запис і заблокували моє зняття, тепер вони попросили мене надати підтвердження рівня 3 і рівня 4 для рівня 3. Я надіслав їм свій рахунок за газ для перевірки адреси, а для рівня 4 я надіслав їм моя виписка з банківського рахунку про джерело коштів

Я все ще чекаю, але відповідь не надійшла від електронної пошти служби підтримки, і мій обліковий запис все ще призупинено, а зняття коштів заблоковано

Дякую за відповідь, ranjit54. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Будь ласка, дайте мені знати, Томас, це буде корисно для мене 🙏

Шановний Томасе,

Повідомляємо, що користувач успішно верифікував свій обліковий запис і приступив до зняття балансу.

Ми вважаємо, що цієї інформації достатньо для вирішення справи.

З повагою,

Я зняв свої кошти через 13 днів, коли вони розблокували мій рахунок

Дякую, Томас 🙏

Шановний ranjit54,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Stake Casino за співпрацю.

Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру