У гравця з Індії було призупинено дію облікового запису stake.com із затримкою в розмірі 1973 доларів США, і зняття коштів було заблоковано, незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи підтвердження коштів 4 рівня. Згодом казино підтвердило, що гравець успішно підтвердив свій рахунок і зняв баланс. Скаргу позначено як розглянуту.
Мій обліковий запис stake.com призупинено, утримано 1973 долари, а зняття коштів заблоковано, незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи підтвердження коштів 4 рівня.
Я надіслав сотні листів їхньому персоналу служби підтримки, але ніхто не відповідає на електронну пошту
Будь ласка, терміново допоможіть, мій учасник: ****.
Шановний ranjit54,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас
Мій рахунок акцій лише 1 місяць тому
Я грав у ставки на спорт (футбол)
Я ніколи не вимагав жодного бонусу
Я підтвердив свій обліковий запис перед грою на рівнях 1 і 2. Вони раптово призупинили мій обліковий запис і заблокували моє зняття, тепер вони попросили мене надати підтвердження рівня 3 і рівня 4 для рівня 3. Я надіслав їм свій рахунок за газ для перевірки адреси, а для рівня 4 я надіслав їм моя виписка з банківського рахунку про джерело коштів
Я все ще чекаю, але відповідь не надійшла від електронної пошти служби підтримки, і мій обліковий запис все ще призупинено, а зняття коштів заблоковано
Дякую за відповідь, ranjit54. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Будь ласка, дайте мені знати, Томас, це буде корисно для мене 🙏
Шановний Томасе,
Повідомляємо, що користувач успішно верифікував свій обліковий запис і приступив до зняття балансу.
Ми вважаємо, що цієї інформації достатньо для вирішення справи.
З повагою,
Я зняв свої кошти через 13 днів, коли вони розблокували мій рахунок
Дякую, Томас 🙏
Шановний ranjit54,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Stake Casino за співпрацю.
Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
