ГоловнаСкаргиStake Casino - Кошти гравця були виведені ненавмисно.

Stake Casino - Кошти гравця були виведені ненавмисно.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 000 INR

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що його кошти були автоматично виведені з його рахунку в казино на невідомий рахунок. Незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію службі підтримки казино, він не отримав жодної допомоги. Він не знав про транзакцію, поки не помітив, що баланс його рахунку дорівнює нулю. Він підтвердив, що рахунок, на який були перераховані кошти, не є його і що він використовував лише один метод оплати, UPI, для своїх депозитів. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність комунікації з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

мої гроші було автоматично знято з мого сховища без мого занепокоєння на інший рахунок, який навіть не належить мені, і після надання всіх деталей їхній службі підтримки вони не допомагають мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний hjsk1361,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися, коли ваші кошти були виведені з казино без вашої згоди, і подальшу відсутність допомоги з боку команди підтримки, незважаючи на надання всіх необхідних деталей.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати більше інформації? Зокрема, ми хотіли б знати:

  • Коли ви помітили несанкціоноване зняття з вашого рахунку в казино?
  • Чи вдалося вам ідентифікувати рахунок, на який були перераховані кошти?
  • Чи отримували ви сповіщення чи підтвердження щодо цього відкликання?
  • Чи намагалися ви знову зв’язатися з командою підтримки після надання деталей? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є відповідне повідомлення з командою підтримки щодо цієї проблеми, будь ласка, перешліть його petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

привіт

Я не знав про транзакцію, доки не побачив сховище, де було сказано, що у мене залишилося 0 рупій. Так, рахунок, на який перераховуються мої кошти, не мій, насправді у мене лише 1 банківський рахунок, і я намагався зробити це дуже чітким, щоб отримати підтримку але вони не змогли зрозуміти мою думку. як хтось може зняти мої гроші навіть з моїм занепокоєнням з цієї великої платформи, і навіть служба підтримки не дуже допомагає, дякую, що помітили мене, сподіваюся, ви допоможете мені повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт hjsk1361,

  • Чи є відповідне повідомлення, на яке ви можете переслати petronela.k@casino.guru перш ніж ми зв'яжемося безпосередньо з казино?
  • Скільки способів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
  • Чи всі вони були перевірені раніше?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

так, сер, у мене є всі бесіди, які я мав за підтримки кола

і я використовую лише 1 метод для внесення депозитів, і це через upi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт hjsk1361,

  • Чи можете ви надати дані рахунку, який ви використовували для внесення коштів на свій рахунок у казино? Я хочу перевірити в казино, чи збігаються рахунки для депозиту та зняття.
  • Чи отримали ви квитанцію про оплату від казино із зазначенням місця відправлення коштів?

Дякую тобі.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hjsk1361,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого