Гравець із Франції закрив рахунок без можливості його повторного відкриття. Після цього вони змогли відкрити новий рахунок і внести кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Всім привіт,
Я пишу вам сьогодні, щоб подати скаргу на Stake Casino (Stake.com із дзеркальними сайтами). Stake — це криптовалютне казино, яке має ліцензію Antillephone Curacao Gaming (8048/JAZ), платіжною компанією є Medium Rare Ltd на Кіпрі, а персонал і директор компанії знаходяться в Австралії: Easygo
Сьогодні я подаю скаргу, оскільки команда підтримки та відповідності не відповіла на мій електронний лист.
Я намагався домовитися, але нічого.
Я не знаю, чи може скарга вирішити мою проблему, але принаймні вона може допомогти деяким людям із тією самою проблемою, підвищити обізнаність про те, що казино користуються перевагами людей.
Тому ...
Мої проблеми з ними:
Я хотів би попередити всіх людей про небезпеку азартних ігор в цьому казино:
Ви не можете встановити обмеження.
Я сподіваюся, що ви можете прояснити цю справу, яка зруйнувала моє життя і, безсумнівно, життя багатьох людей.
PS: я перебуваю в gamstop, обмеженому списку гравців ANJ, а також назавжди виключений із того самого постачальника ліцензії, і я готовий порушити судовий процес проти них
Я хотів додати більше файлів, але гуру казино заборонив надсилати більше
Шановний Hello92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви просили просто закрити свій попередній обліковий запис назавжди, чи ви самі виключили себе через залежність від азартних ігор? Я бачив надісланий знімок екрана, але не могли б ви переслати оригінальний електронний запит, який ви надіслали в казино, на адресу petronela.k@casino.guru ?
Чи можете ви підтвердити, що для відкриття нового облікового запису використовували ті самі облікові дані, що й для старого?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, запит був зроблений на їхньому сайті.
Так, я успішно відкрив рахунок, а також зміг внести 45 тис.
І в мене все збігається, я нічого не перемикав і не змінював, а для перевірки використовував один паспорт.
Коли я намагався самовиключитися за допомогою свого іншого облікового запису, це було неможливо через технічну проблему: посилання на відео: https://streamable.com/u09r8t
Чи можете ви підказати мені, будь ласка, як публікувати мої особисті дані?
Спасибі
Дякую, Hello92, за вашу відповідь. Чи існує будь-який відповідний зв’язок між вами та Stake Casino? Скріншот, який ви мені надіслали, є електронним листом від Evolve Casino. Не могли б ви надіслати всі відповідні повідомлення та підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru ?