Stake Casino - Гравець зіткнувся з помилкою в грі.

7-8-22під час гри в plinko я почав із балансу 400 доларів, а через кілька хвилин мій баланс усе ще перевищував 300 доларів, і з’явилася помилка з повідомленням Недостатній баланс. Я оновлю сторінку, мій баланс становить 2 долари. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони скажи мені, що це затримка обмеження швидкості від натискання кнопки, і я цілком розумію, але це не так. Служба підтримки сказала мені наступного разу зробити відео про це, тому мій єдиний

Ставка розраховується, і я залишаю 48 доларів. Я починаю записувати та грати в plinko, щоб перевірити, чи зможу я змусити його зробити це знову, і я зміг це зробити у своєму відео, ви бачите, як я змінив ставки 0,50 цента на 1 долар, і зараз я переходжу до своїх ставок трансакції показує мені набагато більше ставок на 1 долар, ніж було насправді, ви можете побачити у відео, у той час у мене було лише трохи більше 20 кульок, які випали на plinko, але мої записи показують приблизно 50 на 1 долар через 30 хвилин. Я граю та записую знову, припинити гру, закрити гру, мій баланс не змінився, відколи я припинив грати, я закриваю гру та йду, щоб отримати трансакцію та переглянути всі ставки, які я щойно зробив, баланс незмінний, я виходжу з системи та повертаюся, мій баланс зараз становить 11 доларів США весь час служба підтримки каже мені, що я можу перевірити свої депозити та побачити, скільки моїх втрат за сьогодні, і вона додасть, що не відповідає дійсності, тому що вона сказала цифру, яка вдвічі більша, ніж те, що сказано в моїх записах

Відправлено з мого iPhone

Привіт zbarry14,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему зі Stake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи таке траплялося в минулому з грою? Чи можете ви надіслати свою історію ставок і відео на nikolas.b@casino.guru? Що сказали в казино після того, як ви надіслали їм свій доказ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний zbarry14,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Я думав, що відповів на це. Я надіслав знімки екрана та запис екрана на цю електронну адресу. Зі мною ніколи цього не траплялося, і до цього у мене не було проблем із колом

Привіт zbarry14,

Я перевірив усі надані вами докази, але, на жаль, я не можу побачити, що там відбувається щось неправильне. Навіть відео, яке ви надали, показує прості ставки, і ваша історія ставок відповідає цьому. Також немає чітких доказів зникнення будь-якого вищого балансу.

Мені просто цікаво, коли я припинив робити ставки на відео та закрив гру, мій баланс показав майже 40 доларів, коли я вийшов із системи та знову ввійшов, було 11 доларів

І я ніколи не казав, що він робить більші ставки, я сказав, що це показує, що я випав 20 м’ячів за 1 долар, історія ставок показує, що 40 кульок випало за 1 долар під час мого запису на екрані. Навіть служба підтримки ставок сказала, що мій баланс показував більшу суму, поки я не ввійшов знову через обмеження ставки

Дякую zbarry14 за всю інформацію. Я хотів би попросити Stake Casino приєднатися до нас і допомогти нам роз’яснити проблему гравця.

Шановний гуру казино!

Будь ласка, надішліть нам таку інформацію, щоб ми могли оцінити цю справу:

а) ID ставки;

б) час, коли це сталося (якщо можливо);

c) Скріншоти, надані гравцем.

З найкращими побажаннями,

Ставка

Привіт zbarry14,

Чи можете ви, будь ласка, переслати ті самі електронні листи в казино, які ви надали нам?

Вітаємо, zbarry14,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.