Stake Casino - Гравець заперечує право власності на заблокований акаунт.

Stake каже мені, що у мене є обліковий запис під назвою [видалено адміністратором Casino.Guru], який був забанений за перебування в зоні обмеженого доступу, хоча я не знаю, що це за обліковий запис, і я точно не встиг.

Шановний nightowl2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи є на вашому рахунку баланс або виграші, які ви намагаєтеся зняти?
• Не могли б ви уточнити, чи ваш обліковий запис заблоковано?
• Коли ви зареєстрували цей конкретний рахунок у казино?
• Ви робили депозити в казино? Який спосіб оплати ви використовували?
• Перелічіть, будь ласка, які документи ви подали на перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт,

Ні, виграшів немає, і я не вносив грошей, оскільки взагалі не мав доступу до казино. За останній день вони сказали мені, що у мене є кілька облікових записів, і я ніколи не міг грати або вносити гроші, оскільки мій обліковий запис у режимі «лише зняття коштів»

Я зареєстрував цей обліковий запис 32 тижні тому, я ніколи раніше не грав на ньому і планував це зробити вчора, перш ніж мене заблокували через те, що я не входив у свій основний обліковий запис.

Я надав свої дані та водійські права.

Для запису:

Насправді у мене є кілька облікових записів із ставками, ці облікові записи були відкриті для перевірки, оскільки вони заблокували мій основний обліковий запис через те, що у мене є додатковий обліковий запис, якого я ніколи не мав.

За потреби я можу надати зображення всіх облікових записів, які я маю, і жодного з них ніколи не було призупинено через перебування в зоні обмеженого доступу, оскільки мій основний обліковий запис «*****» було заблоковано через призупинений альтернативний обліковий запис (це не мій) будучи єдиним обліковим записом. Інші облікові записи було створено пізніше , і вони не вирішили жодної проблеми.

У мене є цей обліковий запис 32 тижні , і коли я намагаюся перевірити Wi-Fi в університеті, мені кажуть, що у мене є інший обліковий запис? Потім вони сказали мені, що їхня система не помиляється 😂 Що, на мій погляд, сталося: когось у моїй школі заборонили брати участь, і я плачу за це.

З повагою

Нарешті вони дозволили мені підтвердити і перестали повідомляти, що у мене є ще один основний обліковий запис.

Ви можете закрити цю скаргу.

Шановний nightowl2,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру