ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець заявляє про маніпуляції з обліковим записом після досягнення високих виграшів.

Stake Casino - Гравець заявляє про маніпуляції з обліковим записом після досягнення високих виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: $2 500 000 ARS

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.09.2024 | Справу закрито : 07.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Буенос-Айреса повідомив, що після досягнення 2,5 мільйона на своєму рахунку в Stake Casino вони відчули значне падіння RTP, незважаючи на великий обсяг ставок. Вони вважали, що їхнім обліковим записом маніпулювали, що призвело до несправедливого відсотка виграшу. Команда розгляду скарг переглянула ігрову історію гравця та виявила, що обсягу ігрового процесу було недостатньо, щоб зробити будь-які висновки щодо RTP, який зазвичай вимагав 10 000 ігрових раундів. Отже, скаргу було закрито через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З п'ятниці, 20.09.2024, я почав грати в stakecasino. Спочатку все здавалося нормальним, без нічого незвичайного. Минали дні, зокрема в понеділок, 23.09.2024, я досяг 2,5 мільйона на своєму рахунку. Я грав нормально, однаково вигравав і програвав. Однак, як тільки я досяг цієї суми в 2,5 млн, незважаючи на незліченну кількість ставок і обертів слотів, які я зробив, я взагалі нічого не виграв (вчорашній рекорд: 10 000 ставок, 1 000 виграних, 9 000 програних). Це неймовірно й очевидно, як моїм рахунком маніпулювали, а мій відсоток виграшу знизився, оскільки я виграв таку суму. Неприємно мати таку суму грошей і впасти до 0 доларів без будь-яких зупинок, тому що ваш рахунок підроблено, і ви нічого не виграєте. Сьогодні, коли я прийду додому, я прикріплю зображення статистики.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний migupereyra,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, наприклад ваша повна історія ігор, надішліть її мені.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, migupereyra,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю, сьогодні я отримав сповіщення про вашу відповідь, тому раніше не відповідав. Коли я прийду додому, я надішлю вам статистичні файли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам електронний лист із фотографією, чекаю вашої відповіді, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, migupereyra!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дейл, дуже дякую. Я буду тримати вас у курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний migupereyra,

Я ціную ваше терпіння.

На підставі наданої інформації ми не можемо зробити жодного висновку.

Якщо ви бажаєте нашої допомоги, попросіть у казино записи вашої повної історії ігор і надішліть їх нам для перевірки. Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я вже надіслав тобі фото через Gmail (додаю його тут) file Якщо це не те, про що ви просите, чи можете ви сказати мені, що саме ви просите, щоб я міг це зробити та передати вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний migupereyra,

з цієї інформації ми не можемо робити висновки.

Запис вашої ігрової історії – це список усіх ставок, результат кожної ставки, сума вашого реального та бонусного балансу на момент ставки тощо у форматі таблиці.

Будь ласка, попросіть цю інформацію в служби підтримки, оскільки вони зможуть надати вам цю детальну інформацію.

Надішліть мені отриманий від них файл для перевірки. Сподіваюся, це прояснило мій запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

привіт як справи Ось ще фото. Я не знаю, чи це те, про що ви запитуєте, але якщо це не так, чи могли б ви покроково розповісти мені, що я маю зробити, щоб отримати інформацію, яку ви запитуєте? Таким чином я більше не буду надсилати вам скріншоти, які вам не потрібні. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний migupereyra,

Щоб отримати записи, зв’яжіться зі службою підтримки казино та попросіть історію ігор свого облікового запису гравця з того часу, як ви грали в казино.

Файл, який ви повинні отримати, може бути файлом .xlx або .csv (можна відкрити в MS Excel)

Кожен рядок у таблиці містить дані про одну ставку, час ставки, суму ставки, поточний бонус і поточний баланс реальних грошей тощо. Сподіваюся, це прояснило мій запит.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітаю, я надіслав вам електронний лист із файлами за 23, 24 і 25 вересня.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую за файли.

Я переглянув дані, однак, на основі кількості зіграних постачальників ігор і різних ігор у порівнянні з усіма ігровими раундами гравця недостатньо для того, щоб зробити висновок щодо будь-якої конкретної гри.

RTP будь-якої гри базується на 10 000 ігрових раундів, а це сума, яку ваш геймплей не досягає для жодної гри.

Вибачте за невтішний результат вашої скарги. Я закриваю скаргу через відсутність доказів.

Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого