ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець випадково придбав бонусну функцію.

Stake Casino - Гравець випадково придбав бонусну функцію.

Автоматичний переклад.

Сума: 56 $

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.05.2024 | Справу закрито : 19.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із США випадково активував бонусну функцію в онлайн-казино після того, як упустив свій телефон, що призвело до втрати 56 доларів. Він також висловив занепокоєння щодо чесності ігрового процесу та розміщення кнопки «купити бонус». Ми запросили у гравця додаткові відомості, щоб надати ефективну допомогу, однак через відсутність відповіді на наші повідомлення та запити ми не змогли провести подальше розслідування чи надати можливі рішення. Справу відхилили, але гравець залишив можливість повторно подати скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Бонусну функцію «Купити» якось купили, коли я впустив телефон. Що б я не дозволив цьому піти, бо я не впевнений, як мені навпомацки мій телефон, перш ніж він впав на підлогу, вдалося купити функцію за 56 доларів, яку я б ніколи не купив. Це були всі мої гроші, які я щойно вніс менше 30 хвилин тому. Тоді за 12 обертань лише 1 хіт на суму 6 доларів робиться в бонусній функції. Кожна гра казино, в яку я коли-небудь грав, отримує принаймні певні хіти, особливо якщо обертатися 12 разів. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, впевнений, що вони переглянули мій рахунок і бачать, що я щойно зробив депозит. І жодна з моїх ставок не перевищувала 40 центів, за винятком дуже небагатьох, наприклад чотирьох, можливо, п’яти по 50 центів. Тож навіщо мені ризикувати всіма моїми грошима за цю 1 бонусну функцію, яка явно сфальсифікована. 95% окупаються гравцям, але востаннє вони мали великий успіх у цій грі в січні. Я не просив, щоб ця функція була поряд із кнопкою обертання на міліметрі від неї. У скількох інших людей вони взяли гроші через це шахрайське розміщення кнопки. Чому вони не мають анонімів, які щоденно перевіряють їхні сайти на предмет чесної гри. Як вони можуть зробити так легко брати гроші за те, що гравець ніколи б не купив. Урок за 50 доларів, я думаю, просто радий, що не розмістив більше на їхньому сайті та побачив справжні наміри цього сайту. Це була б інша історія, якби я не був у них менше ніж тридцять хвилин. Повернемося до збору безкоштовних грошей, поки я не отримаю те, що мені заборгували. За цим випадком варто стежити краще. У ігри слід грати анонімно, щоб перевірити, чи виплачуються виплати, як це повинно бути. Їх слід притягнути до відповідальності за те, що вони гарантують чесну гру в азартних іграх, а потім за пограбування на дорозі, як вони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний wirthlin1983,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про розчарування, з яким ви зіткнулися під час гри в казино.

Щоб допомогти вам ефективно, чи могли б ви надати більше деталей про інцидент?

  • Чи могли б ви детальніше розповісти про результати вашої взаємодії зі службою обслуговування клієнтів?
  • Чи надали вони пояснення чи резолюцію для вирішення ваших проблем?
  • Крім того, було б корисно зрозуміти, чи стикалися ви з подібними проблемами з бонусними функціями чи ігровим процесом у минулому, чи це був одиничний випадок.

Якщо є будь-які відповідні повідомлення чи документи, які ви хотіли б надіслати нам, будь ласка, надішліть їх за адресою petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wirthlin1983,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого