Stake Casino - Гравець вимагає відшкодування свого депозиту.

з тією ж ip-адресою мені дозволили відкрити другий рахунок. перший обліковий запис самовиключається назавжди. Я хочу відшкодування всіх моїх депозитів, тому що вони не змогли завадити мені грати в азартні ігри з тією самою ip-адресою. ім'я користувача першого облікового запису/ ****2 , другий обліковий запис : *****i

Шановний sofokli92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ввели ви ту саму особисту інформацію, що й у вашому початковому обліковому записі казино, у своєму профілі казино до того, як ви змогли внести депозит?

Чи могли б ви повідомити, коли ваш початковий обліковий запис було самовиключено в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

мене самовиключили 1 місяць тому, я не вводив ту саму інформацію. але інша електронна адреса з однаковою ip-адресою та ім'ям, прізвищем моєї дружини. але я реєструюся на той самий телефон.

Я запитав їхню підтримку, що трапилося б, якби я виграв більше, ніж я вніс, і ви спіймали мене на цьому дубльованому рахунку. ми повернемо лише ваші депозити, а не виграші. я забув зробити скріншот. але справа в тому, що якщо ви програєте, вони нічого не повертають, якщо виграють, вони просто повертають ваші депозити, а не виграш. тому вони мають подвійний стандарт, і на вашій веб-сторінці багато клієнтів стверджують, що в дублікатних облікових записах вони не дають прибутку від виграшу.

Шановний sofokli92,

Зрозумійте, що якщо ви ввели оманливу особисту інформацію, ви порушили правила казино. Блоки казино покладаються на те, що ви надасте правильну особисту інформацію під час реєстрації.

Якщо ви ввели інше прізвище дружини, ви активно намагалися обійти блокування казино, і в цьому випадку ми не можемо допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше я відхилю вашу скаргу.

ставлю своє прізвище

Шановний sofokli92,

ти написав у своєму пості:

мене самовиключили 1 місяць тому, я не вводив ту саму інформацію. але інша електронна адреса з однаковою IP-адресою та ім’ям, прізвищем моєї дружини

і пізніше:

ставлю своє прізвище

Не могли б ви прояснити ситуацію?

Я буду чекати вашої відповіді.

вони повинні були виявити мене за тим же ip і тим самим телефоном. і не дозволяйте мені грати в азартні ігри

Будь ласка, зрозумійте, якщо спочатку не з’ясувати проблему з вашою особистою інформацією, ми не можемо продовжити конфронтацію з казино.

Крім того, майте на увазі, що у казино може бути кілька способів визначити, які облікові записи були раніше самовиключені, але це не означає, що відсутність інструменту для перевірки IP-адрес є достатньою причиною для запиту на відшкодування.

Я буду чекати вашої відповіді.

Вибачте, але якщо ви використали неправильну особисту інформацію, як-от ім’я вашої дружини, ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування. Блокування вашого облікового запису казино може функціонувати належним чином, лише якщо ви надасте правильну особисту інформацію, яку можна перевірити під час процесу перевірки. Будь-яка інша надана особиста інформація буде розцінена як обхід блокування казино та скасує вашу претензію.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.