ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець вимагає відшкодування повного депозиту.

Stake Casino - Гравець вимагає відшкодування повного депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: £5 000

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.11.2022 | Справу закрито : 04.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства просить повне відшкодування депозиту, оскільки він стверджує, що він неповнолітній. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я граю в цьому казино вже понад 2 роки, маю належну залежність від азартних ігор і вкладаю кожен пенні, який можу, щоразу, коли я володію криптовалютою. Я багато разів вносив депозити через мою залежність від азартних ігор і пробував ігри в казино, ставки на спорт і все інше. Я Gold VIP, я зіграв більше 5000 і зробив депозит, однак я хотів би повернути принаймні цю суму, оскільки я неповнолітній гравець, і я переконаний, що вони повинні мати надійний KYC, щоб запобігти людям від азартних ігор і зробити їхнє життя ще більш депресивним, я знаю, що мені лише 16 років, але я зіграв багато грошей, і це мене засмучує, оскільки я буквально не маю жодної копійки чи нічого, що я міг би витратити на себе, або навіть продав свій комп’ютер минулого року щоб програти в азартні ігри в надії на вищі доходи винагороди виключно через Stakes жахливі процедури KYC, я відчував, що зараз, враховуючи, що я золотий VIP, не так вже й далеко від платинового, я мав би вже отримати KYC, однак я цього не зробив, і я повинен мати пристойний ре принаймні відшкодування коштів, розміщених у криптовалюті. Спасибі. Однак, якщо ви зв’яжетеся зі мною, будь ласка, не використовуйте ту, яку я вказав на вкладці особистої інформації, я втратив доступ до цієї електронної пошти, однак я все ще можу увійти, оскільки у мене є телефон 2fa і я можу вносити та знімати кошти. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Матенко!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, який DOB ви надали під час реєстрації свого облікового запису казино?


file


Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не можу точно пригадати, враховуючи, що це було 2 чи 3 роки тому, коли я створив свій обліковий запис, однак, якщо б я створив його тощо, просто будь-який випадковий, щоб мені було більше 18 років, але, незважаючи на це, я все ще не погоджуюся з тим, що я ставлю на золото VIP понад 300 тис. доларів у ставках, і я ще не пройшов перевірку KYC, оскільки залежність від азартних ігор у молодих людей досить погана, і має бути сильнішим захистом від неповнолітніх, і це має бути не лише проста реєстрація DoB, яку ви можете легко підробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я згоден, що було б ідеально, якби гравець пройшов верифікацію відразу при відкритті рахунку. Однак це ще не стандартна процедура. Чи могли б ви повідомити, чи подавали ви будь-які особисті документи для перевірки KYC або чи повідомляли ви казино принаймні один раз протягом цих двох років про те, що у вас є проблеми з азартними іграми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Є, але не вказав свій вік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надати будь-які підтверджуючі докази того, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Крім того, будь ласка, надайте своє посвідчення особи із зображенням, оскільки ви заявили, що ви ще неповнолітні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Matenko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого