Шановний Мордрейк ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Stake Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Stake !
Не могли б ви надати детальне пояснення щодо цього випадку? Зокрема, я хотів би зрозуміти, як це стало можливим для самовиключеного гравця створити новий обліковий запис, використовуючи ті самі облікові дані, пройти процес перевірки без будь-яких проблем і отримати дозвіл вільно грати.
Це викликає занепокоєння щодо ефективності ваших процедур самовиключення, і ми будемо вдячні за ваше роз’яснення щодо того, як виникла ця ситуація.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання. Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді.
З повагою,
Кубо
Dear Mordrake,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Stake Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Stake Casino,
Could you please provide a detailed explanation regarding this case? Specifically, I would like to understand how it was possible for a self-excluded player to create a new account using the same credentials, pass the verification process without any issues, and be allowed to play freely.
This raises concerns about the effectiveness of your self-exclusion procedures, and we would appreciate your clarification on how this situation occurred.
Thank you for your prompt attention to this matter. We look forward to your response.
Best Regards,
Kubo
Автоматичний переклад.