Гравець з Канади скаржиться на несанкціоновані транзакції. Ми відхиляємо цю справу через її характер і через те, що гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Stake Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$12 000
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Понад 12 000 CAD було внесено в криптогаманець, що належить stake.com
Я не вносив ці депозити, і вони заморозили гроші, поки я не надам поліцейський протокол. Я надав цей звіт, але вони все ще зберігають мої кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Крістофере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи були кошти вилучені з вашого крипто-гаманця та зараховані на ваш рахунок казино? Ви коли-небудь добровільно вносили кошти на свій рахунок в казино? Коли ви помітили, що кошти відраховуються без вашої згоди?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Кристина, дякую за відповідь. Вранці 8 квітня я помітив, що сума зникла зі свого гаманця. Я повідомив про це в поліцію, відділ cafc та fbi ic3. Я ніколи не авторизував, не створював і не вносив кошти на рахунок казино, а знав, що він був внесений на рахунок stake.com, тому що у мене був електронний лист із зазначенням того, що я створив обліковий запис і вніс кошти (чого у мене не було). Коли я зв’язався з stake.com, вони спочатку були досить корисними і пояснили, що вони заморозили кошти, і щоб я надав звіт. Я зробив це, а тепер вони просто ігнорують мене. Боюся, що хтось із їхніх співробітників, можливо, зробив це і намагається це приховати. Не знаю, але це викликало у мене стільки безсонних ночей і хвилювань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це була їхня оригінальна відповідь. Тож вони знають про кошти, здається, вони тримають кошти, але не повертають їх у мій гаманець. Немає сенсу, чому вони це роблять
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Крістофере. Вибачте, але це стосується не Casino.guru, а відділу поліції, оскільки хтось, ймовірно, вкрав ваші особисті дані. Ми також не можемо звинувачувати казино, тому що вони не мали б доступу до вашої інформації, якби ви не створили в них обліковий запис.
На жаль, ми нічого не можемо вдіяти в таких ситуаціях, навіть якби захотіли. Можу лише порекомендувати вам повноцінно співпрацювати з поліцією та побажати успіхів у вирішенні цієї справи. Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я можу ще щось зробити для вас, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
