Гравець з Мексики дуже незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Тиждень тому я отримав свій бонус за lvl, ставку, яку вони дали мені перезаряджати протягом 14 днів, і вони дали мені лише 3, мені залишилося більше 50 dll заборгувати.
Сьогодні вони дали їм бонус, але вони не дали мені його, чому вони не хочуть, вони не дають мені жодної причини чи нічого, чому вони не можуть мені сказати, що становить приблизно 1000 dll, ніхто не дає мені пояснення, вони просто не дадуть його мені кажуть.
У мене є докази того, що я кажу
Шановний arielkoronel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи використовували ви в минулому якийсь кешбек-бонус у цьому казино? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я вже багато обміняв, у мене більше 1 року, за винятком вчорашнього дня, який був бонусом місяця, який мені не хотіли давати, а минулого тижня я зарядив його лише за 3 дні, тому що вони зменшив його з 6 dll на день до нуля, але ні. Вони не дали мені причини, вони просто сказали мені, що вони не можуть сказати мені через правила, але я маю скріншоти розмови
Боюся, я не зовсім розумію. Чи не могли б ви надіслати знімок екрана з історією ваших бонусів і будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую.