ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець просить повернути гроші за програші в грі.

Stake Casino - Гравець просить повернути гроші за програші в грі.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 INR

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.06.2024 | Справу закрито : 27.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії втратив 118 доларів на ставках і бонусах під час гри «Mental» від Nolimit City і попросив відшкодування в казино. Гравець згадав, що самостійно виключив свій основний обліковий запис через залежність від азартних ігор, але створив кілька нових облікових записів і втратив приблизно 1000 доларів. Ми розглянули випадок і визначили, що швидкий процес реєстрації в казино, який не вимагав перевірки під час реєстрації, дозволяв гравцеві створювати кілька облікових записів, використовуючи різні адреси електронної пошти. Оскільки казино закрило останній обліковий запис і, можливо, всі пов’язані з ним облікові записи, і не було універсального стандарту для заходів самовиключення, скаргу було відхилено. Гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування та звернутися за професійною допомогою щодо залежності від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Nolimit city scam game "mental" вкрала мій кожну копійку. Я програв 118 доларів у ставках і 5 бонусних покупках у «ментальній» грі nolimit city, і всі програші, і кожна ставка є програшем. Ставка люб'язно поверне мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний kabcd42,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вже самостійно виключив свій основний обліковий запис через свою залежність від азартних ігор, але легко створити новий обліковий запис на ставку, і я не можу кинути грати через цю причину.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, kabcd42. На жаль, я не розумію, як це пов’язано з вашим початковим повідомленням. Чи є у вас активні облікові записи в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені запит на самовиключення? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Ви обговорювали це питання з казино? Ви повідомили їм про всі наявні адреси електронної пошти? Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

це мій запит на самовиключення, зроблений 28 лютого 2024 року в моєму основному обліковому записі. Після цього я створив кілька облікових записів і втратив приблизно 1000 доларів у всіх кількох облікових записах.

Самовиключення здійснюється в Інтернеті. Я не обговорював з казино свої кілька акаунтів. Я просто самовиключився за допомогою параметра, наданого в казино для самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це не запит на самовиключення. Це сповіщення про те, що період вашого самовиключення закінчився. Не могли б ви надіслати мені початковий запит на самовиключення?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи маєте ви зараз доступ до будь-якого зі своїх облікових записів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ні, зараз я не маю доступу до жодного облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, kabcd42. Я розглянув всю справу і боюся, що ми не можемо допомогти в цьому питанні. Хоча ми вважаємо, що коли гравець вказує на проблему з азартними іграми, команда казино повинна вжити відповідних заходів (обмежити облікові записи користувачів і провести оцінку з гравцем тощо) або якомога швидше закрити обліковий запис гравця, ми також повинні враховувати враховуючи те, що ви створили всі облікові записи, використовуючи різні адреси електронної пошти. Оскільки казино пропонує швидку реєстрацію без надання будь-яких особистих даних і підтвердження не вимагається під час реєстрації, ваша адреса електронної пошти була єдиною особистою інформацією, яка могла вказувати на те, що у вас уже був інший обліковий запис.

Звичайно, ми хотіли б, щоб кожне казино не дозволяло гравцям відкривати нові облікові записи, якщо вони раніше закрили свої облікові записи через проблеми з азартними іграми, але багато казино зазвичай проводять перевірку підтвердження перед виведенням коштів, тому вони лише тоді перевірити всю відповідну інформацію та дізнатися про будь-які обмеження для певного гравця.

Я можу погодитися з вами, що казино могло б суворіше встановлювати заходи щодо відповідальної гри та самовиключення, але це не є галузевим стандартом, і немає правил самовиключення чи відповідальних азартних інструментів, які застосовуються універсально до всіх онлайн-казино.

Оскільки ваш останній обліковий запис (і, швидше за все, всі інші пов’язані облікові записи) було закрито, мало що можна зробити щодо коштів, які ви внесли та програли в казино.


Я можу лише порекомендувати вам звернутися до органу ліцензування, оскільки вони мають кращі інструменти та можливості, щоб допомогти гравцям, і вони можуть більш ретельно розслідувати такі випадки.

Крім того, я настійно раджу вам звернутися за професійною допомогою щодо залежності від азартних ігор. Тут ви можете знайти довідкові центри щодо азартних ігор у вашому регіоні, а також порадити використовувати програми та інструменти для блокування доступу до азартних ігор на глобальному рівні, які ви можете знайти тут .


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого